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Agência de marketing digital com uma equipe multidisciplinar composta por profissionais de publicidade, design gráfico, marketing, análise de sistemas e jornalismo. Gerenciamento de campanhas na web e relacionamento em mídias sociais e ações de marketing digital.

Apesar de ser um formato de conteúdo fundamental para quem quer trabalhar com marketing digital e redes sociais, você ...
10/10/2020

Apesar de ser um formato de conteúdo fundamental para quem quer trabalhar com marketing digital e redes sociais, você também pode querer perder o medo de gravar vídeos para se sentir mais seguro em público. O fato é que você não precisa perder o medo de gravar vídeos apenas para ganhar dinheiro.

Quando você começar a gravar seus vídeos, os primeiros serão horríveis. Você sentirá vergonha e seu primeiro desejo será de apagar. Esse é o lado bom dos vídeos nas rede sociais. Você pode apagar e gravar novamente quantas vezes quiser.

E na medida em que você persiste e grava novos vídeos você vai desapegando da perfeição. Sabemos que as pessoas são muito críticas nas mídias sociais. Contudo, há muito mais pessoas positivas, que vão te agradecer pelo conteúdo do seu vídeo. Mesmo que existam críticas negativas ou você mesmo seja o seu pior crítico, a longo prazo será muito mais fácil. Pois os feedbacks positivos vão te ajudar a manter a consistência.

É tão legal quando um conteúdo viralizada, não é mesmo? Por isso, para ajudar você nessa saga, nós listamos algun...
10/08/2020

É tão legal quando um conteúdo viralizada, não é mesmo? Por isso, para ajudar você nessa saga, nós listamos alguns conteúdos que podem te ajudar a gerar mais engajamento nas redes sociais.

Fazer um conteúdo de sucesso nas redes sociais enche qualquer pessoa de orgulho. Ver o seu post, o seu vídeo ou o link do seu blog se propagar nas redes sociais faz com que mais pessoas passem a conhecer sua marca.

Muitas vezes, um público que você nem imaginava que pudesse se interessar pelo seu negócio passa a se tornar seu fã por conta disso, por causa de um post de sucesso.

Com um engajamento maior na sua postagem, as chances de atrair esse novo seguidor e transformá-lo em um cliente para seu negócio são grandes. Ainda mais se você usar as técnicas corretas para isso.

Mas, fazer um conteúdo de sucesso nas redes sociais requer tempo de planejamento, de tentativas, de erros e de aprendizagem.

Para isso, você precisa entender quem é sua persona, pois só assim conseguirá perceber quais são as redes sociais que seu público mais utiliza.

Depois disso, f**a mais fácil entender em quais mídias você deve focar e, assim, planejar os conteúdos que serão postados em cada uma delas.

Resumindo: você não precisa estar presente em todas as redes sociais, mas tenha certeza de que você tem um perfil naquelas com as quais seu público-alvo engaja mais e o conteúdo ideal para cada rede.

Os anúncios são visuais criativos, como imagens ou vídeos, que levam o público a fazer aquilo que você está tentan...
10/08/2020

Os anúncios são visuais criativos, como imagens ou vídeos, que levam o público a fazer aquilo que você está tentando promover.

Os anúncios também são uma forma de criar uma conexão emocional entre o seu público e o seu negócio, e tudo o que você fala e faz é tão importante em um Ad quanto na comunicação geral da sua marca.

Uma marca forte consegue transmitir a sua mensagem via anúncios e cria campanhas que conseguem atingir os seus objetivos.

Num mercado tão competitivo, um criativo estratégico pode fazer toda a diferença na hora de atrair a atenção do seu público e aumentar a taxa de conversão dos seus anúncios.

Tenha em mente quem é o receptor de sua mensagem, pois, assim como o texto, a imagem precisa dialogar, de maneira personalizada, com seu público alvo, dentro de uma linguagem que gere identif**ação.

O que pode ajudar nesse processo é desenvolver o Mapa de Empatia. Nele, você levanta informações sobre sua audiência como:

✔️O que ela pensa e sente: quais os seus valores e aspirações;
✔️O que ouve: quais são seus influenciadores;
✔️O que vê: suas percepções do que/quem está a sua volta;
✔️O que fala e faz:, suas atividades;
✔️Suas dores: suas frustrações;
✔️E seus objetivos: onde ela quer chegar.

Isso ajuda a enxergar seu público como uma pessoa real, com desejos e necessidades que precisam ser atendidos, um exercício de extrema importância, inclusive para traçar estratégias de negócio.

O Reclame AQUI é um canal muito importante para que o consumidor consiga resolver os seus problemas com as empresas, ma...
10/08/2020

O Reclame AQUI é um canal muito importante para que o consumidor consiga resolver os seus problemas com as empresas, mas muito mais do que isso, o Reclame AQUI é um site de pesquisa usado por milhões de consumidores antes de fazerem uma compra ou fecharem um negócio!

Por esse motivo sempre esteja atento a sua reputação. Pode parecer um pouco assustador lidar com muitos clientes insatisfeitos falando sobre sua loja em um site com tanta visibilidade. No entanto, não é preciso temer.

Entre em contato o quanto antes!
Caso o cliente tenha registrado um comentário negativo sobre sua empresa no Reclame Aqui, o primeiro passo é entrar em contato o quanto antes.

Pode ser que a resolução do caso dure alguns dias, mas é primordial que esse consumidor seja respondido pelo menos 24 horas após a reclamação ter sido registrada no site. Isso mostra que sua loja está empenhada em resolver a situação o mais rápido possível e que se importa em ajudá-lo.
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Se você possui um negócio virtual tenha em mente que o atendimento ao cliente é um dos principais fatores para o suce...
10/08/2020

Se você possui um negócio virtual tenha em mente que o atendimento ao cliente é um dos principais fatores para o sucesso do negócio. É preciso compreender que de nada adianta ter bons produtos e preços atrativos se você não atende bem aos seus consumidores. Pode até ser que no início os resultados apareçam, mas, no longo prazo, esqueça, pelo simples fato de que será praticamente impossível fidelizá-los.

Suporte é aquele momento em que você ajuda o cliente. Tanto para mostrar a ele como navegar na sua loja, como efetuar um cadastro, como realizar a compra. Também tem como papel tirar dúvidas a respeito dos produtos, além de ajudar depois que a compra já foi realizada.

Na prática podemos dividir o suporte ao cliente em seu e-commerce em três etapas:
1)Pré-venda: O cliente acessa o site para realizar pesquisa de preço, conhecer e entender como sua loja virtual trabalha e validar opiniões sobre seu e-commerce;
2)Venda: O cliente acessa o site para realizar a compra, podendo ter dificuldades;
3) Pós Venda: O cliente já realizou a compra;

Em todas essas etapas é preciso oferecer o melhor atendimento possível, pois se não encontrar em sua loja o que precisa, o consumidor provavelmente vai acessar o site do concorrente e realizar a compra lá.

Na medida do possível, ofereça ao cliente diferentes formas de contato para que ele possa esclarecer dúvidas no canal que tiver mais facilidade/familiaridade.
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Nos últimos anos houve uma vitória da mudança do conteúdo longo e repleto de texto, para conteúdo mais curto e visu...
10/08/2020

Nos últimos anos houve uma vitória da mudança do conteúdo longo e repleto de texto, para conteúdo mais curto e visual. As pessoas têm agora menos atenção e você deseja um conteúdo que possa atrair imediatamente a atenção do público e consiga mantê-lo envolvido. O conteúdo visual faz isso muito bem.

O conteúdo efêmero é muito mais empolgante e engajado. Instagram, Facebook, WhatsApp e muitas plataformas de mídia social têm agora o formato de “Stories”. O fato de esse conteúdo desaparecer após um determinado período de tempo é o que o torna mais atraente.

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No Google Adwords é importante que os anúncios sejam bem configurados para não comprometer sua eficiência.Quando iss...
10/08/2020

No Google Adwords é importante que os anúncios sejam bem configurados para não comprometer sua eficiência.

Quando isso acontece não que dizer só que a campanha não está gerando cliques, mas pode ser que os cliques que estão sendo gerados para a sua página, não estão gerando vendas, o que pode ser ainda pior pois você está gastando orçamento com um público que não está interessado no seu produto.

Para evitar que algo assim aconteça nas suas campanhas, você precisa observar os erros acima❗️ 👆🏼

Dicas práticas de como administrar um e-commerce. Além da parte burocrática, você precisará lidar com a gestão da ...
10/08/2020

Dicas práticas de como administrar um e-commerce. Além da parte burocrática, você precisará lidar com a gestão da loja virtual propriamente dita. Periodicamente, você deverá:

🟣Criar e gerir campanhas de Marketing, Marketing Digital, Inbound Marketing, etc;

🟣Gerenciar as promoções de vendas;

🟣Administrar os processos de comunicação (chats, e-mails, ligações, etc.);

🟣Gerir o blog e-commerce, as redes sociais, os canais de vídeos integrados à loja;

🟣Avaliar e otimizar a cadeia de valor do seu e-commerce

🟣Cuidar (em empresas grandes) da aplicação da Cultura Organizacional;

🟣Cuidar (em empresas grandes) da aplicação dos planos estratégico, tático e operacional;

🟣Observar as KPIs e, com base nelas, melhorar os processos, produtos e pessoas;

🟣Observar dos dados do Big Data e, a partir deles, otimizar o e-commerce como um todo;

🟣Cuidar dos meios e processos de logística do e-commerce;

🟣Cuidar dos meios e processos de logística reversa do e-commerce.

A filosofia da melhoria contínua deve estar integrada ao trabalho diário do e-commerce.

A jornada de compra do consumidor, também conhecida como jornada de compra do cliente, nada mais é do que a sequência...
10/08/2020

A jornada de compra do consumidor, também conhecida como jornada de compra do cliente, nada mais é do que a sequência de todas as ações que um indivíduo toma do momento em que nota que tem uma necessidade até a hora em que faz uma compra.

Normalmente a jornada de compra do consumidor se divide em etapas.

Os passos da jornada de compra e fidelização:

🟣Aprendizado e descoberta
🟣Reconhecimento do problema
🟣Consideração da solução
🟣Decisão de compra
🟣Retenção
🟣Lealdade

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̃ofinanceira ́sito

Afinal, quanto mais pessoas interessadas em determinado produto e com as características da persona ideal visitarem um ...
10/08/2020

Afinal, quanto mais pessoas interessadas em determinado produto e com as características da persona ideal visitarem um site, maiores serão as chances de vender ou converter, aumentar o seu faturamento e o seu lucro. A principal forma para alcançar essa meta é usando o tráfego orgânico!

Existem duas principais vantagens do tráfego orgânico sobre os outros tipos de geração de visitantes:

🟣 É mais relevante: apenas 1,91% das pessoas que pesquisam no Google clicam em anúncios e geram tráfego pago para os sites, os outros 98,09% dos cliques são dados em resultados orgânicos;

🟣 É mais lucrativo: se os custos com a aquisição de clientes diminuem, então, a margem de lucro no faturamento do seu negócio crescerá!

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̃ofinanceira ́sito

CRM – Customer Relationship Management (ou Gestão do Relacionamento com o Cliente, em português) é uma abordagem que ...
10/08/2020

CRM – Customer Relationship Management (ou Gestão do Relacionamento com o Cliente, em português) é uma abordagem que coloca o cliente como principal foco dos processos de negócio, com o intuito de perceber e antecipar suas necessidades, para então atendê-los da melhor forma (fonte: Wikipedia “Customer Relationship Management”.

Em sua essência ou em conceito, CRM é uma estratégia de negócio com o foco no cliente. Ou seja, as ações da empresa f**am voltadas para as necessidades dos clientes, ao invés dos próprios produtos.

Assim, essa estratégia engloba as áreas de marketing, vendas e serviços de atendimento. Mas não confunda a estratégia com os sistemas de CRM (as soluções tecnológicas), que permitem a aplicação mais ef**az da estratégia de CRM.

Vender é a base, o cerne de sustentação de toda e qualquer empresa. Podemos ter um ótimo produto, uma produção de alta qualidade, mas se as vendas não acontecerem, a empresa fecha as portas.

Mas apenas vender não basta. É preciso ter processos, sistema e estratégias para gerenciar a relação com os clientes para satisfazer e fidelizar, ajudando a reduzir custos e aumentar a qualidade e os lucros do negócio.

Remarketing é uma estratégia de marketing digital que consiste em exibir anúncios do Google Ads e conteúdos para usu...
10/08/2020

Remarketing é uma estratégia de marketing digital que consiste em exibir anúncios do Google Ads e conteúdos para usuários que já demonstraram interesse nos produtos ou serviços de uma empresa. Como o nome diz, é fazer marketing de novo. Logo, o objetivo é sempre aumentar a conversão (venda).

Em outras palavras, é aquela mágica que acontece quando você – como consumidor – passa a ser perseguido por anúncios de produtos ou serviços que estava pesquisando.

Alguns acham que é coincidência, outros que é coisa de hacker ou de um sistema de espionagem que ouve e vê tudo o que falamos quando estamos na internet.

Mas, veja bem, quem conhece pelo menos um pouco de marketing digital sabe: isso se chama remarketing.

O que nem todo mundo sabe é que se trata de uma estratégia que pode ajudar a melhorar os resultados em vendas de qualquer negócio.

Isso porque a maioria das pessoas que visitam um site pela primeira vez não vão comprar um produto que acabam de pesquisar.

O próprio Google Ads divulgou números sobre isso e mostrou que esses “não conversores na primeira visita” representam incríveis 97% dos visitantes de um e-commerce.

Agora, imagina só se pararmos para pensar em vendas complexas, que por si só já possuem jornadas de compra bem mais longas? As conversões tendem a ser ainda menores.

É aí que entra em cena o nosso querido remarketing, fazendo com que o anúncio volte a “pipocar” na tela do usuário interessado.

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