04/07/2026
Há exatamente um ano, entrei em contato com essa empresa para trocarem o filtro de água do bebedor. Excelente atendimento, vieram algumas horas depois. Um ano depois, repito, um ano depois, entraram em contato comigo para trocar novamente. (Não vamos entrar no detalhe que isso possa ser uma simples mensagem programada no CRM)
Essa mensagem é uma aviso para todo empresário que espera fechar com o cliente no mesmo dia e/ou nunca mais vende para o mesmo cliente. E se não vende, enterra num cemitério e aponta o dedo para “marketing”.
Todo negócio precisa de cuidado com o lead, entender a jornada de compra, o nível de consciência do cliente, organizar em um CRM cada etapa e, acima de tudo, compreender o momento daquela pessoa. Se uma empresa que vende um produto de R$ 110,00 faz isso, você também deve fazer. Nessas horas, menos é mais.
