19/06/2024
E no turismo, qual seria a transformação? 🤔👇
A transformação está ligada à "experiência turística", há muitos anos no mundo do turismo repetimos esse conceito que já parece clichê "não vendemos produtos ou serviços, mas experiências" (leia até o fim para entender por que digo isso)
Como profissional do setor de turismo, com +15 anos de experiência trabalhando nos bastidores, quero compartilhar com vocês duas duas perguntas sobre esse assunto:
1️⃣ PLANEJAMENTO DAS EXPERIENCIAS TURISTICAS: ao projetar essas experiências quem planeja leva em conta que a experiência começa antes mesmo do primeiro contato com a marca? antes de comprar os usuários já têm contato com as marcas, vários contatos e em diferentes canais... Muitas vezes, no meu trabalho com marketing turístico, vejo que essa etapa anterior, assim como a etapa posterior à viagem (ou experiência), também é um pouco negligenciada e, às vezes, até inexistente... Ao projetar uma experiência, não devemos perder de vista o fato de que uma viagem é uma experiência vivida três vezes: quando a ouvimos, quando a vivemos e quando nos lembramos dela..
2️⃣ MARKETING DE CONTEÚDO NAS REDES SOCIAIS: se os usuários estão interessados na transformação que uma marca pode oferecer a eles, nosso conteúdo e nossa estratégia de marketing também estão focados nesse ponto? ou seja, o foco deve estar na experiência turística, na transformação que viver essa experiência pode gerar na vida de uma pessoa, de uma família, de um casal etc. Expor os benefícios que os usuários obterão com nossa marca é uma excelente maneira de CONECTAR-SE com as pessoas, captar sua atenção, aumentar a taxa de retenção e a margem de conversão.
🔍📩Convido-o, depois de ler isso, a analisar sua marca turística e tentar identificar pontos positivos e negativos relacionados a essas ideas. E se você encontrou mais pontos negativos, talvez seja hora de revisar com mais detalhes para ver o que precisa ser ajustado e como pode ser melhorado..
