18/03/2021
Estudos elaborados pelo MIT (Massachusetts Institute of Technology) demonstram que, a probabilidade de sucesso no fechamento de uma venda ( de produto ou serviço), se o interessado(a) for contatado(a) no primeiro minuto, a partir do momento que fez o primeiro contato, é de 394% contra 160% de probabilidade no segundo minuto, ou seja, a probabilidade de sucesso decai em mais de 50% em apenas um minuto, chegando a 62% após 30 minutos.
Pense na seguinte situação, o interessado(a) (lead) está na frente do computador, ou com o celular em mãos e de repente lembrou de algo que precisa comprar, pesquisou no Google, apareceram vários vendedores do mesmo produto/serviço, ele(a) entra em contato com você, se você não o(a) atender nos primeiros minutos, o(a) interessado(a) vai continuar ali pesquisando e tem uma grande probabilidade de encontrar o mesmo produto/serviço e alguém que o atenda imediatamente, nesse caso você perdeu de fechar uma venda.
Quando são feitas campanhas de anúncios, uma enxurrada de interessados aparecem, geralmente fazendo as mesmas perguntas, demandando muito tempo para responder e a grande maioria está só especulando.
Com a automatização de atendimento isso não é problema, todos os(as) interessados(a)(lead) são atendidos imediatamente, respondendo às principais perguntas, agendando horários de atendimento e repassando para você somente o atendimento filtrado, já com um resumo do que o(a) interessado(a)(lead) quer.
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