13/09/2021
Contratou uma nova secretária?
Aqui vão algumas dicas:
1- Entregue scripts de atendimento para que ela tenha um norte a seguir e não saia do protocolo estabelecido pela clínica ou consultório
2 - Exercite a autonomia para que as decisões básicas não dependam somente de você. Assim você ganha tempo e ela se sentirá parte de algo maior, gerando mais resultados.
3 - Transforme-a em uma vendedora. No treinamento vá além do atendimento básico e a capacite para executar estratégias de venda.
4 - Crie um checklist para tarefas diárias e deixe em um lugar visível para que ela se atente a todas as necessidades do consultório naquele dia.
5 - Simule atendimentos ao menos uma vez ao mês para apontar pontos fortes e possíveis otimizações, nada é tão perfeito que não possa melhorar.
Como vai o atendimento da sua clínica ou consultório odontológico?