23/06/2026
Sempre falo para meus clientes que não existe fórmula mágica para crescer, aumentar o faturamento ou gerar mais lucro.
O que existem são dois caminhos.
O primeiro é o crescimento horizontal.
É quando a empresa busca novos clientes, entra em novos mercados, alcança mais pessoas e aumenta sua base de clientes. É o famoso “trazer mais gente para dentro”.
O segundo é o crescimento vertical.
Aqui o foco é fazer a empresa faturar mais com os clientes que já possui. Aumentar o ticket médio, vender outros serviços, fidelizar clientes e melhorar os processos para gerar mais lucro.
Um exemplo simples:
Uma clínica que conquista 50 novos pacientes está crescendo na horizontal.
A mesma clínica que faz seus pacientes retornarem, contratarem novos procedimentos e indicarem amigos está crescendo na vertical.
Existe apenas um caminho certo?
Claro que não.
As empresas que mais crescem conseguem fazer os dois de forma planejada. Elas atraem novos clientes enquanto aumentam o valor dos clientes que já possuem.
O problema é que muitas empresas tentam crescer sem estratégia, correndo atrás de novos clientes enquanto deixam oportunidades na mesa.
Por isso, antes de investir em qualquer ação de marketing, vale a pena fazer uma pergunta:
Sua empresa precisa de mais clientes ou precisa vender mais para os clientes que já tem?
Agora me conta: qual desses dois caminhos você quer fazer na sua empresa?