29/08/2023
Você se preocupa em resolver um problema ou apenas em fechar uma venda?
Muito além daquele vendedor querido, solícito, educado e amigão, você precisa gerar confiança na relação com o seu cliente.
Um estudo do Google mostra que as pessoas precisam de uma sensação de segurança para conseguir realizar bons trabalhos, assim como fechar um negócio.
Dessa forma, honestidade, transparência e respeito mútuo são pilares fundamentais em uma negociação.
Pensando nisso, separamos algumas dicas para te ajudar a fortalecer uma relação de confiança com o seu cliente:
#1 Conheça bem o seu cliente, seus gostos, pontos negociáveis e inegociáveis para ele.
#2 Personalize o contato com cada cliente. Isso aumenta a percepção de valor na relação.
#3 Cumpra com o combinado. Qualquer compromisso não executado, pode estremecer a relação de confiança.
#4 Seja transparente e honesto ao avaliar cada cliente ou projeto e propor ideias.
Os clientes querem conhecer sua visão de especialista e espera que você proponha o que ele realmente precisa para sanar seus problemas.
#5 Escuta ativa. Dedique-se a ouvir atentamente o seu cliente, suas opiniões, reclamações e sugestões de melhorias.
#6 Porte-se como um verdadeiro sócio do seu cliente, empenhado em transformar o negócio dele em um grande case, como se fosse o seu próprio negócio.
Mas e você?
Quais atitudes colocará em prática amanhã mesmo para ajudar os seus clientes e fechar bons negócios?
