24/08/2025
Quais são as perguntas certas? São as abertas. Outro tipo são as fechadas. O que é pergunta fechada, Daniel? São perguntas que o cliente vai responder com sim ou não. E o que é perguntas abertas? São perguntas que o cliente tem que formular uma resposta longa. São perguntas que começam, por exemplo, com porquê, com como e estimulam aquele cliente a falar.