20/04/2016
11 premissas que transformam a comunicação
O Grupo RBS publicou em 2013 uma valiosa investigação sobre o futuro da indústria da comunicação. O objetivo da pesquisa era compreender as transformações na forma de comunicar em plena era digital. Foram entrevistados diversos comunicadores, filósofos, historiadores, jornalistas, universitários, pesquisadores. A partir das perspectivas e das previsões desses especialistas, eles compilaram 11 premissas relevantes ainda bastante atuais que continuam a transformar a forma que nos comunicamos. Será que você, enquanto afiliado está preparado e alinhado com essa revolução? Vejamos:
# BE TRUE
Seja autêntico, seja verdadeiro. A comunicação com a sua audiência deve ser transparente. Por isso, você deve posicionar-se sempre de forma clara, coerente e verdadeira. Seus consumidores são muito bem informados e podem facilmente identificar seus erros. Não há problema em errar, contanto que você admita seu erro. Entretanto, há problema em ser falso. Falsidade é sinônimo de inconsistência intelectual e denota falha de caráter e desvio de conduta, não encanta e não engaja.
# BE TRUSTED
Seja uma alguém em quem seu público confie. A sua audiência quer confiar plenamente em você. No entanto, tenha em mente que confiabilidade se constrói por meio do diálogo e do relacionamento de mão dupla. Portanto, abra um canal de comunicação e seja realmente confiável. Escute mais seus consumidores, parceiros e fornecedores, descubra suas necessidades e suas dores, entregue valor (solução ou cura) e os surpreenda.
# BE PART
Estamos vivendo um mundo multidimensional. Estamos vivendo a cultura da participação e do compartilhamento. Destrua suas barreiras e suas muralhas e liberte-se de pensamentos limitantes. Hoje em dia, é inadmissível enclausurar e guardar a sete chaves informações, ideias e projetos. Faça parte, interaja, aproxime-se das pessoas, humanize-se.
# THINK PLURAL
Somos multifacetados, somos diferentes. Então, porque polarizar conceitos em pré-conceitos? Isso não é o mesmo que polarizar idéias em ideias. Por que acreditar em suas verdades como sendo verdades absolutas? A verdade permite diversas interpretações, basta mudar o foco do objetivo e o ponto de vista que temos uma nova verdade, sem necessariamente sermos falsos. Portanto, pense de forma aberta, flexível e múltipla. Dê-se uma chance de estar errado, ninguém é perfeito. Construa projetos por meio do diálogo e da criação coletiva. Perceba as diferenças e respeite cada uma delas, procure compreender o meio (coletivo, grupo, parceria entre pessoas) que o cerca e entender os acontecimentos em seu derredor, antes de assumir um posicionamento.
# THINK MOBILE
O mundo torna-se cada vez mais mobile: acessível, conveniente e sem fronteiras. Portanto, seja mobile, pense mobile! Desenvolver projetos e conteúdo pensando nas plataformas móveis é estar sempre presente, porque hoje em dia todo mundo é mobile, então concluímos que“pensar mobile”é conviver com maior proximidade com a sua audiência, é compartilhar momentos, é proporcionar experiências, é ser flexível.
# BE BETA
Esteja sempre em “beta”. Esteja sempre em busca de alternativas, de inovações, de novas formas de satisfazer os desejos do seu consumidor. Questione para inferir soluções, critique de forma construtiva, busque meios e saídas para alcançar objetivos, pesquise para se manter atual, avalie para deduzir um aperfeiçoamento. Não se apegue tanto a ideias, porque assim você deixa de perceber outras oportunidades. Est eja aberto à mudança, pois decisões definitivas tendem a estagnação.
# THINK AHEAD
Pense a frente. Portanto, evite o senso comum ou certezas absolutas. Fuja de tudo que for cotidiano e habitual. Quebre suas rotinas. Não tenha tanto medo de correr riscos. “Pensar fora da caixa”, apesar de clichê, ainda tem muito significado. Enxergar problemas a partir de novas perspectivas te permitirá gerar novas ideias e novas soluções fora do usual.
# THINK HIGHER
Tenha propósito e crie significados relevantes para si, isso vai impactar o meio em que vive e consequentemente seu consumidor. Você é como uma árvore que quanto mais cresce mais sombra oferece para seus visitantes, então você pode e deve melhorar a qualidade de vida das pessoas. Pense de forma ampla, não cometa o erro de se limitar ao seu mundo. Perceba os problemas sociais, econômicos, políticos, ecológicos, culturais e ajude a solucioná-los. Seja responsável e tenha gratidão por tudo o que tem, o poder da gratidão gera riquezas e transforma vidas inteiras.
# BE COLLABORATIVE
A era da colaboração demanda a construção de alianças. Não queira abraçar o mundo. Concentre seus esforços no que você realmente é bom e tenha parceiros para desenvolver aquilo que você não sabe. Trabalhe com relações de ganha-ganha, contribua e colabore com o crescimento e fortalecimento da sua rede.
# BE INTUITIVE
Olhe com atenção, tenha uma visão periférica sobre os problemas, perceba o mundo com todos os sentidos. Foco demais prejudica a visão holística e a compreensão das inter-relações entre acontecimentos. Evite pensamento cartesiano, ele limita sua visão ao mero óbvio. Desenvolva uma forma de pensar fluida e flexível. Descubra com a intuição, mas demonstre com a lógica.
# BE USEFUL
Ser útil está intimamente relacionado a satisfação pessoal. A utilidade do seu produto ou serviço não está no que você diz ou na forma que você faz, mas justamente no modo que sua audiência percebe o que você entrega a ela. Portanto, investigue seu público para desenvolver propostas de valor verdadeiramente úteis.
