10/07/2023
Não se engane, dentista, as palavras têm poder!
E uma palavra em particular pode estar sabotando o sucesso do seu atendimento: "CONFIRMAR". 🚫❗
Isso mesmo! Sabia que a frase “Estamos passando para confirmar sua consulta de amanhã...” pode estar afastando seus pacientes?
90% das secretárias usam esta frase e isso pode estar diminuindo a taxa de comparecimento em sua clínica. 😨
Por quê? Porque "confirmar" soa como se o compromisso do paciente ainda estivesse em aberto, como se ele pudesse ser facilmente alterado ou cancelado.
Que tal, em vez disso, usar uma abordagem diferente?
Ao invés de confirmar, LEMBRE seu paciente sobre o compromisso que ele assumiu. Por exemplo: “Estamos passando para lembrá-lo do seu compromisso com o Dr. Fulano. Ele já preparou os materiais para a sua avaliação e estará te esperando no horário combinado. Você tem alguma dúvida?” 💡👍
Com esta simples mudança de linguagem, você faz o compromisso parecer mais significativo para o paciente, aumentando assim as chances de ele realmente comparecer.
Experimente essa dica e veja a diferença que ela pode fazer na sua clínica.
E se você desejar saber mais sobre como pequenas mudanças podem levar a grandes resultados, deixe um 'EU QUERO' nos comentários e agende uma consultoria gratuita conosco.
Estamos aqui para ajudar sua clínica a prosperar! ✨👇"