18/09/2026
Entender que os clientes são mais que dados, e que suas experiências recentes deixaram os consumidores com a sensação de serem apenas números, é muito importante pra credibilidade do seu negócio.
Eles estão avaliando as relações que mantêm com as marcas e os seus sentimentos em relação a elas, e priorizando aquelas em que se sentem mais valorizados como pessoas.
Na sua empresa, como o seu cliente é tratado?