27/02/2020
Mais do que realizar compras, devemos buscar a interação dos clientes com a marca. Para isso, é necessário utilizar todos os recursos que as redes sociais têm a oferecer – e um deles é o serviço de atendimento ao cliente. Quando falamos de atendimento ao cliente, não estamos apenas falando de resolver problemas e atrasos na entrega; estamos falando também da construção pública de uma marca que é acessível e responde com honestidade todos os comentários, menções e interações que recebe nas plataformas sociais. Não ignore os seus clientes e seguidores: ao interagir com eles, você mostra que a marca quer ouvir o que eles têm a dizer; que a opinião deles importa, pois a sua história de sucesso depende, é claro, deles. Quer saber mais? Entre em contato conosco!
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