TMKT

TMKT Fundada em 1991, a TMKT é reconhecida como uma das empresas pioneiras do mercado de contact center.

Ao longo desses 30 anos vem sedimentando sua posição de parceria estratégica junto aos clientes que atende. Hoje, com ofertas multicanal de Contact Center e CRM que permeiam todo ciclo de vida do consumidor, expande seus negócios no país articulando valor para os principais setores da economia – Serviços Financeiros, Seguros, Telecomunicações, TV por Assinatura, entre outros. Missão
Apresentar so

luções comprometidas com resultados, através de ferramentas de marketing totalmente afinadas com as evoluções do mercado empresarial e apoiadas nas mais modernas tecnologias, alta capacitação e especialização de nossos profissionais.

24/08/2026

Você que tem de 18 a 23 anos não vai ficar de fora do nosso processo seletivo para Jovem Aprendiz, vai?

20/08/2026

Temos vagas para Jovem Aprendiz.

Se você tem 18 anos, faça parte de nossa equipe. Processo Seletivo de segunda a sexta às 10h. Acesse pelo QR Code ou pelo link da Bio.

Amanhã estaermos no Mutirão de emprego da Secretaria de Desenvolvimento Econômico e Inovação de Poá, das 9 às 16h.O even...
17/08/2026

Amanhã estaermos no Mutirão de emprego da Secretaria de Desenvolvimento Econômico e Inovação de Poá, das 9 às 16h.

O evento será na Rua Vinte e seis de Março, 372, Centro, e para participar basta comparecer com seus documentos pessoais.

São diversas vagas CLT e Jovem Aprendiz, a partir dos 18 anos, para atuação em home office.

Em operações ativas ou receptivas, agilidade é importante. Mas informações confiáveis são fundamentais para orientar est...
14/08/2026

Em operações ativas ou receptivas, agilidade é importante. Mas informações confiáveis são fundamentais para orientar estratégias mais assertivas e promover melhorias consistentes.

Por isso, a TMKT conta com uma equipe especializada em inteligência operacional, responsável por monitorar indicadores, avaliar o desempenho da operação e identificar oportunidades de evolução ao longo da jornada.

A partir da combinação entre dados quantitativos e qualitativos, conseguimos identificar padrões, tendências e oportunidades de melhoria que contribuem para uma gestão mais eficiente da operação.

Esse acompanhamento contínuo faz parte das nossas estratégias Omnichannel e Omnisales, contribuindo para operações mais adaptáveis e alinhadas aos objetivos de cada cliente.

No próximo sábado, dia 15, faremos às 10h um Feirão Online.São diversas vagas para Agente de Atendimento - Fidelização. ...
12/08/2026

No próximo sábado, dia 15, faremos às 10h um Feirão Online.

São diversas vagas para Agente de Atendimento - Fidelização.

Acesse pelo QR Code ou pelo link que está na bio no horário estipulado e participe!

Segundo pesquisa da CNDL/SPC Brasil, 97% dos internautas buscam informações online antes de comprar, incluindo detalhes ...
12/08/2026

Segundo pesquisa da CNDL/SPC Brasil, 97% dos internautas buscam informações online antes de comprar, incluindo detalhes dos produtos e opiniões de outros consumidores sobre a marca. Hoje, o consumidor chega ao momento da decisão mais informado, comparando opções e buscando maior segurança antes de avançar.

Essa mudança no comportamento cria uma oportunidade para as marcas acompanharem melhor essa jornada. Quando um consumidor pesquisa, acessa informações ou demonstra interesse por um produto, oferecer o suporte adequado pode ajudar a esclarecer dúvidas e reduzir barreiras na decisão de compra.

Nesse cenário, estratégias de contato ativo permitem que as empresas se aproximem desses consumidores de forma mais contextualizada, criando interações alinhadas ao momento e à necessidade de cada pessoa.

No Omnisales da TMKT, combinamos análise de dados, voz e canais digitais em uma abordagem híbrida para estruturar estratégias de relacionamento mais personalizadas, conectando empresas e consumidores nos diferentes momentos da jornada.

Segundo levantamento da Deloitte, clientes que vivenciam experiências positivas tendem a permanecer por até cinco anos a...
10/08/2026

Segundo levantamento da Deloitte, clientes que vivenciam experiências positivas tendem a permanecer por até cinco anos a mais do que aqueles que tiveram experiências negativas. O dado mostra como a experiência ao longo da jornada pode impactar diretamente na fidelização do consumidor.

Isso acontece porque cada interação contribui para a construção de uma relação de confiança entre consumidor e empresa. Atendimento, suporte, resolução de problemas e facilidade de contato acabam se somando à percepção que o cliente desenvolve sobre aquela marca.

Por esse motivo, a retenção vai além da qualidade do produto ou serviço oferecido, envolvendo também a forma como a empresa se relaciona com seus clientes ao longo da jornada.

No Omnichannel da TMKT, estruturamos estratégias que integram voz e canais digitais para proporcionar experiências mais consistentes e alinhadas às expectativas dos consumidores.

OLHA A VAGA, OLHA A VAGA.Na próxima segunda-feira, 10 de Agosto, às 10h, faremos um Feirão da Empregabilidade. São diver...
07/08/2026

OLHA A VAGA, OLHA A VAGA.

Na próxima segunda-feira, 10 de Agosto, às 10h, faremos um Feirão da Empregabilidade. São diversas vagas para pessoas a partir de 18 anos, incluindo várias oportunidades para PCD também.

Para participar, basta vir à empresa ou entrar no link do QR Code para participar.

Marque aqui aquela pessoa que quer dar um up na carreira!

Segundo dados do IESS, o Brasil alcançou 53 milhões de clientes de planos de saúde médico-hospitalares em janeiro de 202...
06/08/2026

Segundo dados do IESS, o Brasil alcançou 53 milhões de clientes de planos de saúde médico-hospitalares em janeiro de 2026. Esse crescimento também acompanha uma maior pressão sobre o relacionamento com os beneficiários, que costuma ser um dos pontos mais criticados por quem utiliza esses serviços.

Isso porque se trata de um ponto de grande influência na percepção sobre a operadora. Oferecer informações claras, suporte adequado e respostas no momento certo se torna um diferencial importante para a experiência.

Com uma base tão ampla de clientes, estratégias de contato ativo podem ajudar a antecipar necessidades, orientar consumidores e reduzir pontos de atrito ao longo da jornada. Seja para esclarecer dúvidas, acompanhar solicitações ou apresentar soluções, entender o contexto de cada interação permite abordagens mais assertivas.

No Omnisales da TMKT, utilizamos análise de dados para identificar oportunidades ao longo da jornada e estruturamos nossa operação de forma híbrida, combinando voz e canais digitais para criar abordagens mais personalizadas e adequadas a cada necessidade do consumidor.

Em um case desenvolvido pela TMKT para uma operadora de internet banda larga, um dos desafios estava relacionado à capac...
04/08/2026

Em um case desenvolvido pela TMKT para uma operadora de internet banda larga, um dos desafios estava relacionado à capacidade de resposta da operação e ao impacto que isso gerava na experiência dos consumidores.

Para enfrentar esse cenário, foram implementadas ações voltadas ao monitoramento contínuo da operação, análise de dados e identificação de oportunidades de melhoria ao longo da jornada de atendimento.

A iniciativa contribuiu para uma redução expressiva destas demandas pendentes, além de avanços em indicadores relacionados à resolução dos atendimentos e à percepção dos clientes sobre a empresa.

O caso reforça que resultados em experiência do cliente nem sempre estão ligados apenas ao contato direto com o consumidor. Planejamento, gestão operacional e acompanhamento constante dos indicadores também tem grande influência sobre a qualidade da experiência entregue.

No Omnichannel da TMKT, combinamos integração de canais, monitoramento em tempo real, planejamento operacional e melhoria contínua para desenvolver operações mais eficientes e alinhadas às necessidades de cada negócio.

Endereço

Avenida Brasil, 1230
Poá, SP
08560020

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Segunda-feira 09:00 - 18:00
Terça-feira 09:00 - 18:00
Quarta-feira 09:00 - 18:00
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