20/05/2022
Estava passando por um período de bastante bloqueio criativo (a rotina cansativa faz dessas 😓), até que recentemente tive o atendimento de , minha maquiadora e amiga de confiança, e tive um insight que precisava vim contar: é possível ter estratégias de fidelização sem gastar um real a mais por isso!
Mesmo sendo suspeita para falar sobre, posso dizer na minha visão profissional que Marillia é um case de sucesso como maquiadora dentro e fora da presença digital e ela foi a inspiração para esse post. Vou explicar cada tópico dele e o porquê:
1. O pós venda é o pós atendimento. A cada vez que você entra em contato com a cliente depois que já a visitou, você a faz se sentir importante. Foi um dos motivos de eu ser cliente fiel de Marillia desde 2018 e inclusive sempre indicá-la para minhas amigas (que sempre fecham maquiagens com ela!)
2. Atendimento humanizado é o presente e futuro do empreendedorismo. Maquiadora, quantas vezes a sua cliente não marcou com você porque precisava daquele reforço na auto-estima e era o seu trabalho que a faria se sentir melhor? Seja empática com a sua cliente; caso ela desabafe com você sobre alguns assuntos da vida, não tenha postura desinteressada e sempre a trate como você gostaria de receber o atendimento.
3. Mostrar o seu dia-a-dia nas redes sociais pode parecer ultra exposição, mas só para quem ainda não sabe filtrar o que é ou não necessário. Maquiadora, você precisa mostrar os detalhes que estão por trás de um atendimento! Não só o serviço em si, mas o cuidado que você tem com a biossegurança, como é sua rotina até chegar na sua cliente e tudo o que para você é um diferencial em comparação a outras profissionais.
4. Por fim, mas não menos importante, dê exclusividade as suas clientes! Se você acompanha o publicikaly, já sabe o que ensinei sobre perfil profissional, não é? Então, todo mundo pode ver o seu conteúdo, mas que tal fazer um close friends exclusivo para quem já é sua cliente? Dê dicas secretas! Elas vão amar!
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