09/09/2026
Já segue Flávia Estevão | Marketing para quem vive de atendimentos e salva esse post agora para não perder✅
Por que você NÃO DEVERIA se preocupar com o Instagram na hora de fechar MAIS PACIENTES.
Depois de fazer uma pergunta aberta e deixar a pessoa te contar o que está acontecendo, não corra para explicar seu atendimento ou mandar o valor.
Primeiro, devolva o que você entendeu usando as próprias palavras dela.
Por exemplo:
Lead:
“Eu estou muito ansiosa ultimamente. Não consigo desligar a cabeça, estou dormindo mal e isso já está atrapalhando meu trabalho.”
Você:
“Entendi. Então essa ansiedade tem aparecido principalmente nessa dificuldade de desligar a cabeça e já está afetando até seu sono e seu trabalho. É isso?”
Lead:
“Sim, exatamente.”
Só depois dessa confirmação você avança:
Você:
“E o que aconteceu ou mudou para você sentir que agora era o momento de buscar acompanhamento?”
Percebe a diferença?
Você ainda não apresentou a terapia. Não falou dos honorários. Não tentou convencer ninguém.
Você perguntou → ouviu → usou as palavras da própria pessoa para mostrar que compreendeu → confirmou → aprofundou.
Esse espelhamento reduz a sensação de estar recebendo uma resposta pronta e ajuda a construir confiança antes de você explicar como funciona seu atendimento.
Depois disso, a conversa pode seguir:
“Entendi. Pelo que você me contou, faz sentido eu te explicar como funciona meu acompanhamento e aí você vê se faz sentido para o que está buscando.”
Aí, sim: explique objetivamente como funciona → informe os honorários → indique o próximo passo.
Conduzir não é induzir alguém a fazer terapia. É não transformar uma pessoa que acabou de confiar uma dificuldade a você em apenas mais uma mensagem respondida com preço.
✅Salve para usar como referência na próxima vez que alguém pedir informações sobre seu atendimento.
Depois vem aqui e me conte os resultados.
