Mobiclub

29/05/2018

O marketing é a voz da empresa, por isso é o responsável por fazer o relacionamento ser considerado bom ou não. Por isso, falamos que o marketing é para relacionamento e não de relacionamento.

O relacionamento de uma empresa com seu cliente não é uma escolha. Mas o bom relacionamento é.

16/05/2018

Mais uma lição do grande guru do Marketing, se aplica, sobretudo, em tempos de crise.

08/05/2018

Tecnologia e a experiência devem caminhar juntas, para, assim, auxiliarem os clientes no entendimento de suas necessidades e desejos. Eles anseiam pelas facilidades que os dispositivos tecnológicos oferecem e aí reside uma oportunidade para a diferenciação.

De acordo com Fabio Segura, da Sonae Sierra Brasil, é necessário focar em experiência e identificar os gostos, desejos e ansiedades dos clientes

03/05/2018

O hábito envolve principalmente atividades de comida, bebida e lazer; crescendo 12.800% apenas em 2017. Esse comportamento pode abrir caminho para muitas oportunidades, no entanto, requer um bom preparo.

O consumidor quer praticidade e a geolocalização se tornou a sua melhor amiga. Veja as dicas do Google para as marcas aproveitarem esse potencial

27/04/2018

A transformação digital, sem dúvida, vem moldando a nossa cultura; sobretudo, na forma de se atender empresas e clientes.

O que é necessário para uma transformação digital real gerar valor ao consumidor? Marco Lupi, CEO da Neobpo, aponta alguns passos. Assista

25/04/2018

A abordagem da venda é, quando bem executada, a porta da frente para a aquisição de um cliente fiel. Por isso, é importante evitar usar estas 7 palavras.

Expressar-se errado durante vendas pode lhe custar dinheiro, influência e a oportunidade de construir bons relacionamentos

18/04/2018

A retenção de clientes nada mais é do que a consequência de escolhas estratégicas baseadas no modelo de negócio e/ou no propósito da empresa. O fato é que manter sempre os clientes satisfeitos é uma premissa básica para retê-los.

Você deseja reter um cliente porque realmente acredita em seu potencial ou por simples interesse numérico?

10/04/2018

Muitos atribuem a invenção do modelo de franquia a Ray Kroc com a McDonalds ou a Isaac Singer, magnata da máquina de costura, mas, na verdade, Martha Matilda Harper, uma então empregada doméstica canadense, utilizou uma fórmula secreta de shampoo e, assim, deu início a uma inovação disruptiva - que viria a influenciar uma série de negócios posteriormente.

09/04/2018

Franquias trazem muitas vantagens: uma gestão de marca reconhecida pelo público, treinamentos, fornecimento de insumos... Mas isso não é o suficiente para o empreendimento dar certo. O franqueado precisa desenvolver suas habilidades comerciais e gerenciais.

Vender é importantíssimo, mas, se você não tiver o que entregar, de nada adiantou todo o seu esforço

06/04/2018

Quando a gestão se depara com problemas como um grande número de reclamações, filas de espera longas e solicitações que nunca são resolvidas; o primeiro pensamento que vem a sua cabeça é que é necessário trocar o quadro de funcionários. Mas pode ser que isso não resolva o problema, é necessário investigar com profundidade e cautela.

No âmbito de vendas, não é necessário ser um expert de gestão ou estratégia para perceber que a essência de um bom negócio é um bom atendimento. Segundo a pesquisa Counting the Costumer, lançada pela Glance, são necessárias 12 experiências positivas para que um cliente se sinta compensa...

04/04/2018

De acordo com diversas pesquisas realizadas, uma liderança capacitadora está relacionada com um maior desempenho no trabalho. Essa relação vale para vários tipos de desempenho, como o desempenho rotineiro das tarefas, o comportamento de cidadania organizacional, e a criatividade.

Frequentemente, os líderes tentam a capacitação de seus funcionários delegando autoridade e tomada de decisão, compartilhando informações, e pedindo contribuições. Mas nossa pesquisa recente descobriu que esse estilo de liderança só funciona bem com certos tipos de desempenho e de funcion...

02/04/2018

Uma venda bem realizada aumenta consideravelmente as chances do cliente se manter fiel. Entretanto, alguns cuidados são essenciais na hora de efetuá-la:

Mario Rodrigues, diretor do IBVendas, mostra que um grande erro é dar sugestões incômodas