10/05/2021
O setor de Shoppings no Brasil é bastante robusto e consolidado. O primeiro foi inaugurado São Paulo em 1996 foi o Shopping Iguatemi. Só após 14 anos, em 1980 foi aberto em Pernambuco o Shopping Center Recife. O segmento conta no país com 601 equipamentos, 16 milhões de m2 de ABL (área bruta locável) e gera quase um milhão de empregos diretos.
Agora, o tema a ser apresentado é o varejo de Shopping Centers, segmento que está passando por profundas transformações. Vamos apontar algumas análises do período pós-pandemia para reflexão e planejamento para o futuro. Boa leitura!
Em todo este tempo, o varejo de Shoppings se transformou, evoluiu e se consolidou com um canal de experiências de consumo diferenciado, com ótimo padrão presencial de serviços. Mas hoje vive uma profunda crise existencial por vários motivos: a pandemia, o isolamento social, a evolução do e-commerce e o padrão psicológico do consumidor que anda ansioso, medroso, desnorteado e sufocado pelo excesso de informações.
Os equipamentos a partir de agora deverão extrapolar as suas experiências comerciais e humanizar as suas relações comerciais, apresentando e valorizando benefícios extras como: sentimentos, pertencimento, gerando experiências inovadoras e sediando momentos memoráveis nas vidas de seus clientes.
Acompanhe ainda novos posts deste segmento nos próximos dias.