Orbe

01/06/2021

Isto não é um produto. Produtos Digitais precisam parar de ser produtos.

"Faz 40 anos que deveríamos olhar para produtos como serviços, e ainda insistimos de ter um olhar limitado sobre o desenvolvimento e gestão ainda conservando resquícios de um modelo de pensamento industrial do século 18."

Hoje dia 1 de JUN, é dia internacional do design de serviços. Iniciativa puxada pela Service Design Network, maior associação de design de serviços do mundo. Uma data para conscientização sobre o tema e engajamento da comunidade.

Para discutir esse tema, separamos um post especial que está na nossa Bio!

01/05/2021

Será que você está pronto para mapear a jornada do seu cliente?! 🤔

Depois de muitos projetos aqui na Orbe, reunimos 05 coisas que você não pode deixar de pensar sobre, antes de começar a entrar nessa jornada.

Tem uma dúvida ou uma opinião sobre tem, manda pra gente.

Link na BIO!

28/04/2021

Tá pensando em mapear a jornada do cliente?! Para tudo e antes disso dê uma olhada no nosso novo post do medium. 👆Link na BIO!

Reunimos muita coisa que sabemos sobre jornada para contar para vocês. Recebemos muitos pedidos e consultas sobre para mapeamento de jornada que quase sempre estão cometendo um desses 5 erros.

Marque aqui agora aquela pessoa que precisa ver isso urgente‼

Photo by Roméo A. on Unsplash

17/03/2021

Muito infelizmente com a pandemia, um dos muitos desafios é relacionado ao impacto urbano, social e emocional dessas perdas.

Em nosso processo de pesquisa sobre cemitérios e futuros, nos deparamos com o laboratório de pesquisa da Colúmbia University o DeathLAB. A proposta dele é pesquisar e reimaginar como lidamos com a morte e, por sua vez, como vivemos em sociedade. Nesse vídeo o DeathLAB está trabalhando em uma alternativa para a cremação e sepultamento em terra, e projetando novos espaços públicos de lembrança entrelaçados com a vida cotidiana.

A partir da perspectiva do urbanismo e design, várias pesquisas sobre os desafios urbanos dos cemitérios representam, sobre os rituais e cerimônias ligados a esse momento da vida.

A visão sistêmica do design de serviços tem muito a contribuir para entender como as pessoas adotam, interagem e acessam essas soluções. O design é capaz de tangibilizar e gerar interfaces com memórias, processos orgânicos, ambientes urbanos e com novas propostas culturais.

Acreditamos muito nessa mentalidade e olhar para repensar coisas que já pareciam "resolvidas", mas que são grandes desafios presentes e futuros.

Fonte do vídeo: http://deathlab.org/

11/03/2021

REINVENTANDO O CEMITÉRIO - Quando pensamos em inovação, muitos temas podem surgir na mente, mas apostamos que você nunca pensou sobre o mercado funerário. Nossos costumes e rituais relacionados à morte e o processo da despedida, podem ser de diversas formas além da tradicional, que é da mesma forma há centenas de anos.
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Estamos repensando a relação das pessoas com a oferta do no nosso laboratório, e traçando caminhos para o futuro dessa experiência. Em projetos como esse, que envolvem muita pesquisa, co-design e prototipação, também realizamos pesquisas secundárias reunindo um apanhado de informações bem interessantes sobre o que vem acontecendo no mercado. Separamos alguns movimentos para contar a vocês.⠀

AGILIZANDO E GARANTINDO DESEJOS - Classificada como uma DeathTech e fundada em 2015, a startup Farewill (Londres) permite que os usuários criem um testamento legalmente vinculativo, sem o incômodo e as taxas pesadas de visitar um advogado. Também oferece um serviço de “cremação direta”, em que as cinzas são entregues diretamente no endereço solicitado. A empresa diz ser 75% mais barata do que um funeral tradicional. No último ano a demanda pelos serviços da Farewill quadruplicou.

SUPERANDO A FALTA DE ESPAÇO - Em Hong Kong, quase não há terra suficiente para os vivos, quem dirá para os mortos. Os cemitérios, portanto, são impraticáveis e 90% da população opta pela cremação. Do lado de fora, Ruriden parece um cemitério budista tradicional, mas ao passar um cartão eletrônico para entrar é revelado uma exibição deslumbrante de 2.045 estátuas de Buda iluminadas. O Buda certo brilha em uma cor diferente, guiando cada visitante ao nicho que abriga as cinzas da pessoa querida. Nenhum incenso ou placa memorial está à vista.

METAMORFOSE PRODUTIVA - WPA 2.0 prega a morte como parte de um processo biológico maior e uma parte vital da infraestrutura municipal e social. As câmaras memoriais temporais processam restos ativos para catalisar a revitalização da água e do solo contaminados - restaurando a natureza e ampliando o acesso a espaços abertos urbanos.
Uma infraestrutura resiliente de santuários de curto prazo dedicados à conversão de energia, lembrança, remediação e geração de energia acima da cidade, oferecendo aos visitantes um passeio contemplativo, enquanto os que partiram são transformados em uma nova forma de energia.

MEMORIAL ESPACIAL - Elysium Space (São Francisco), fundada por um ex-engenheiro de software da NASA, oferece alguns "serviços celestes". Com um custo de quase US $2.500, o Memorial da Estrela Cadente "entrega uma porção simbólica dos restos mortais da pessoa querida para a órbita da Terra, apenas para encerrar esta jornada celestial como uma estrela-cadente", enquanto o Memorial Lunar entregará uma "porção simbólica" humana na superfície da lua por uma taxa de quase US $10.000.

23/02/2021

A gente tá cheio de novidades para contar. Mas não podemos passar em branco esse recebido do final do ano passado.

Essa é nossa primeira medalha e ficamos bem orgulhosos de ser em Design de Impacto na categoria de Sustentabilidade. Quer saber mais o projeto?

Preparamos uma série de posts sobre nossos aprendizados fazendo projetos de alta complexidade. Você que se interessa por pesquisa e design, inovação social e design de serviços vai gostar das nossas dicas e relatos. Post com aprendizados sobre PESQUISA para design no nosso Medium. Link na Bio ☝️

10/12/2020

É Festa!!! 🎉 Fechamos o ano com um projeto que temos muito carinho premiado no

Estamos muito felizes em ter ganhado Bronze na segunda categoria mais disputada da noite. Design de Impacto Positivo é nossa categoria e para onde cada vez mais nossa busca investimento em projetos está indo.

Estamos com um projeto ainda não implantado (devido a sua complexidade), junto a empresas que admiramos tanto, e competimos com projetos ligados a temas de alto impacto como o COVID e a pandemia. Tornando nossa conquista ainda mais bacana.

Esse foi o nosso primeiro e único projeto inscrito, nessa única categoria, estamos tomando gosto 😄. Temos certeza que é o começo de mostrar que projetos como esses podem existir fora do eixo do Sudeste e projetos de IMPACTO, sempre.

O processo envolveu 06 meses entre pesquisas, co-criações, protótipos e refinamento, e uma equipe mista de Designers, Sociólogos e Arquitetos.

🚤 Nesse processo foram feitos:
- Pesquisas Exploratórias (visitas de campo e sensibilizações e grupos das comunidades);
- Pesquisa Quantitativa (540 questionários);
- Pesquisa Qualitativa (20 entrevistas);
- Pesquisas de Benchmarks (outras travessias do mundo/América Latina)
- Oficinas de Cocriação com Especialistas, Comunidades, Stakeholders Políticos;
- Ciclos de Prototipação com Usuários potenciais / Investidores Potenciais / Barqueiros atuais e potenciais

18/08/2020

Jornada entrou na moda! E com isso, vem os perigos de empresas/profissionais que não sabem o grau de confiabilidade de processos ou que se perdem em tantos termos e promessas.

Em uma parceria com nossas clientes e parceiras da , vamos fazer uma Masterclass sobre Jornadas do Cliente. Sim, no plural. Vamos compartilhar o que sabemos, praticamos e pensamos sobre os diversos tipos de jornadas, discutindo como se mapeia, para que se mapeia e no que investir a depender do seu negócio/desafio. Bora??

Gostou?! Compartilha essa Masterclass :)

Inscrições gratuitas na Bio da

02/08/2020

Já conferiu nosso EP #03 do Ponto de Contato🎙?

Trazemos uma perspectiva sobre um "Admirável Varejo Novo" a partir da lente do design de serviços. Qual a relação entre centros comerciais como shoppings x lojas de rua x sites.

E ai o que você acha que muda com possíveis "novos" hábitos do online mais disseminados?

https://anchor.fm/orbelab

01/08/2020

Vamos falar sobre Varejo e Design de Serviços?!

Tem Ponto de Contato 🎙 novo no AR!!! Dessa vez inaugurando nossas edições pockets, de episódios mais curtos sem perder a profundidade que a gente gosta.

O tema dessa vez é o "Admirável Varejo Novo: O que o olhar do Design de Serviços traz para o Varejo?".

No episódio questionamos as funções dos ambientes de experiência do varejo e provocamos um pensamento sistêmico sobre experiência presenciais x digitais a partir de uma leitura do histórico do varejo e tendências presentes.

🎙https://anchor.fm/orbelab ◀--------

31/07/2020

Estamos acabando uma fase crucial e que sempre nos surpreende muito no nosso projeto junto com o para o , a fase de prototipação de serviços é sempre uma das fases mais complexas e importantes do trabalho. Estamos trabalhando junto de pessoas incríveis e diretamente com futuros usuários para tornar a matrícula digital.

Prototipar é pesquisa, é co-criar, é verificar. Quando pensamos em serviço (sobretudo digital) é sempre importante ter um cuidado para não testar só telas e fluxos do UX, o serviço vai muito além do ponto de contato digital ele é como as plataformas se alimentam, os processos de gestão por trás, como as pessoas conhecem pela primeira vez, como perfis são estimulados no mundo físico, como processos de resgate acontecem, enfim. É olhar para o sistema e seu ecossistema. Bons projetos de design de serviço precisam pensar nos detalhes.

Em breve esperemos compartilhar com todos boas novidades desse projeto que nos dá orgulho de fazer.

18/07/2020

Estamos ao vivo!! Discutindo Varejo e Inovação :)

Neste painel receberemos: Cézar Cavalcanti - Head de design e estratégia da Orbelab Renata Carvalho - Gerente de Marketing e Trade das Ind. Reunidas Raymundo...