12/10/2017
O marketing de interação
A intenção do marketing sempre foi oferecer ao cliente uma solução para atender as necessidades de consumo através de técnicas e instrumentos que facilitassem esta aproximação entre o mercado e seu público alvo.
No princípio os veículos de comunicação só permitiam atingir grandes grupos da população e de forma unilateral onde a comunicação era feita do anunciante para o consumidor sem a possibilidade de interação entre as partes. Era o chamado marketing de massa utilizando os veículos de massa. Instrumentos muito bons até hoje e adequados para produtos de larga utilização pelos consumidores como: café, biscoitos, massas, achocolatados, varejo de sapatos e de moda, ci****os, cervejas, refrigerantes etc...
Já para produtos destinados a nichos de consumo, anunciar nestes veículos gerava um grande desperdício de verba, pois apenas poucos consumidores tinham poder de compra ou até interesse em viajar para o Japão ou para Portugal mesmo depois de se emocionar ao ver os famosos anúncios da Varig sobre suas novas rotas pra Tóquio ou Lisboa ( https://www.youtube.com/watch?v=-phRXCfmvqY ). Ver, ouvir ou assistir estes anúncios na Tv, rádio, jornais, revistas ou outdoors não é importante para estes públicos e as mensagens são simplesmente descartadas através de um processo chamado Atenção Seletiva .
Os diretores de marketing destas empresas sabiam que 50% de suas verbas publicitárias eram desperdiçadas. Só não conseguiam saber quais eram estes 50%.
O tempo passa...o tempo voa, como dizia o comercial da Poupança Bameirindus, e a partir da década de 90, com a internet, o hábito de consumo de mídia vai mudando e a tecnologia vai apresentando novas formas de contatar o consumidor.
A necessidade hoje é de falar diretamente com o consumidor e descobrir em qual momento e em qual mídia será possível este contato direto e para tanto o marketing e os instrumentos evoluíram para possibilitar responder a uma pergunta específica do consumidor .
“Comprar celular em Recife” ou sendo mais específico ainda “comprar celular LG em Recife”
O comerciante que souber como colocar sua loja no topo da lista de busca do Google ou do Mercado Livre ou ainda do OLX vai obter uma vantagem enorme sobre os que estão mais em baixo na lista e uma vantagem incomensurável para os negócios que ainda não entraram na era da internet com seus sites de compras e lojas virtuais.
Internet, smartphones, tablets e computadores possibilitaram e facilitaram esta aproximação do marketing com os segmentos de mercado não só para os produtos de nicho, mas também para que as grandes corporações pudessem oferecer produtos mais adequados para cada tipo de cliente.
Indústria, comércio e serviços utilizam a mídia tradicional para o anúncio de vender o conceito da marca e utilizam as mídias sociais e os aplicativos para conversar one to one com os consumidores.
“Cadastre-se e receba ofertas exclusivas...” http://www.ricardoeletro.com.br/Loja/
“Receita Sadia – torta de frango “ https://www.youtube.com/watch?v=x-fN_Rw2EuU
“Renault Kwid - https://www.youtube.com/user/RenaultBrasil
Com os novos instrumentos vieram os aplicativos para atender as necessidades e as mídias sociais para aglutinar as tribos , Facebook, Instagram, Blogs, Snapchat, Twitter, Linkedin, Youtube...
As empresas interagem com os internautas que pesquisam em seus sites e passam a oferecer soluções para as perguntas dos prováveis consumidores.
Pesquisei sobre uma certa aeronave por mera curiosidade sobre o assunto e passei a receber anúncios no UOL, no Facebook sobre o Twin Other da Viking. O mesmo aconteceu com o Mercado Livre sobre um conjunto de piscina que pesquisei para um cliente.
Hoje a via é de mão dupla, as informações fluem nos dois sentidos da internet e portanto é necessário estar presente nas mídias sociais, pois uma empresa é uma razão social e como “social” tem que se relacionar, se envolver com o público, com a comunidade, com outras empresas, captar informações e divulgar informações para que sua razão de ser, comércio, indústria ou serviço possa atingir seu patamar de maturidade em um mundo interativo e digital.
Comerciais Antigos da VARIG VARIG, VARIG, VARIG Este vídeo foi possível graças ao envio por email dos dois pequenos comerciais da VARIG pelo amigo e colega d...
