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Bora Brilhar Comunicação & Encanto

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Brasil
Rio de Janeiro, RJ
Bora Brilhar Comunicação & Encanto

Promova sua marca e crie experiências encantadoras para surpreender clientes. Atendimento nacional

15/09/2026

Minha "eugência" está completando quase 3 aninhos (gentee, não acredito), e hoje gerencio mais de 15 contas. Por trás de cada marca, há pessoas que AMOOOO me relacionar e dialogar.

Além de agradecer a cada cliente pela confiança, também agradeço demais pelas indicações, pois até o momento não precisei prospectar, todos vieram pelo famoso "marketing boca a boca".

Bora brilhar, sempre!

03/09/2026

Prometeu, precisa cumprir. Senão uma expectativa não correspondida pode fazer o cliente desistir de sua marca ou serviço.

Eu desisti de um lugar e explico o porquê no vídeo!

E você, já passou por uma situação assim? Me conta.

26/08/2026

O incrível Will Carvalho (➡️ sigam Will Carvalho) nos convidou para roteirizar e conduzir as entrevistas do vídeo institucional da clínica veterinária Oftalmocenter Vet.

📸 Arraste e confira alguns registros.

17/08/2026

Nada de docinho, lindinha, florzinha… chame seu cliente pelo NOME.

Premissa básica do atendimento ao cliente para gerar CONEXÃO.

12/08/2026

O Dr. Fabrício Mamede, da Oftalmocenter Vet (clínica especialista em oftalmologia veterinária) sempre me desafia na condução de treinamentos para a sua equipe. Só que dessa vez, saí totalmente da zona de conforto e dividi o “palco” com ele.

Falamos sobre experiência do cliente, a jornada dos pacientes dentro da clínica e como a comunicação interna é fundamental para o clima organizacional.

Atender para encantar e tornar a jornada MEMORÁVEL.

Foi uma oportunidade única onde muito mais do que compartilhar conhecimento, eu aprendi bastante!

A minha Bora Brilhar está me fazendo voar…

27/07/2026

Vetplan | Plano de Saúde para Pets !

Celebração dessa parceira! Há dois anos a Bora Brilhar gerencia a comunicação da empresa de plano de saúde para pets. 🐾

21/07/2026

Essa é mais uma trend que está rolando e para mim, não há distinção. Quem convive comigo conhecerá uma única Juliana Matthes. Meu CNPJ e o meu CPF caminham juntos. Por isso, todos meus clientes me acompanham também pelo meu perfil pessoal. Não há o que esconder.

Quero que eles conheçam a profissional, mas que convivam com a minha espontaneidade, minhas atividades, meus gostos, meus lapsos (a troca natural de palavras e a dificuldade em fazer revisão de texto rsrs). Isso é criar conexão, expor suas vulnerabilidades. Ser autêntico.

13/07/2026

Um sorriso pode parecer um gesto simples. Mas ele tem o poder de acolher, aproximar, transformar ambientes e mudar o dia de alguém.

E por incrível que pareça, Brasil, sorrir está cada vez mais em desuso

Sorrir é criar conexão. É transmitir gentileza sem precisar dizer uma palavra. É lembrar que, mesmo na correria, sempre existe espaço para tornar a experiência do outro um pouco mais leve.

Porque, muitas vezes, o que f**a na memória não é apenas o que fizemos, mas como fizemos alguém se sentir.

Espalhe sorrisos. Espalhe boas experiências. Seja no atendimento ao cliente ou em qualquer tipo de relacionamento.

08/07/2026

Uma das técnicas de comunicação mais utilizadas pela Disney em seus parques temáticos é o RAPPORT, que signif**a criar uma conexão de empatia e confiança com alguém.

Mas como fazer isso, Ju? São várias maneiras, mas as 3 principais e primordiais (aquele básico que funciona, sabe?) estão aqui nesse post. Arraste que eu explico cada uma delas.

Importante: elas precisam ser praticadas juntas. Se não souber o nome, pergunte!

Para quem trabalha em recepção isso deve ser REGRA!

02/07/2026

Brasil, NADA vai substituir a inteligência humana - se tiver, é claro.

Você precisa usar aquilo que estuda, pesquisa para comandar a inteligência artificial.

▶️ Assista minha explicação para você não errar mais.

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