23/04/2014
FANPAGES X PERFIS PESSOAIS
O Facebook tem hoje mais de 1 bilhão de usuários, e esta tem sido uma das principais razões para que cada vez mais empresas apostem numa presença nesta plataforma. No entanto, nem sempre as empresas têm conhecimento de como a utilizar e/ou fazer uso das suas funcionalidades, garantindo o máximo de retorno para a marca. Um dos erros mais comuns é a criação de um perfil em vez de uma página.
Um perfil corporativo necessita de uma ‘fanpage’ e não de um perfil pessoal. Muitas empresas utilizam a segunda opção por puro desconhecimento. E, além disso, ser um grave erro estratégico infringe as normas do Facebook.
O perfil de Facebook foi criado especificamente para pessoas e através dele elas podem criar e gerir a sua rede de amigos. Cada utilizador deverá ter apenas um perfil. Por exemplo, não é permitido ter o perfil “Virgínia Coutinho” para interagir com os meus amigos e um outro “Virgínia Coutinho Profissional” para interagir com profissionais da área.
Segundo os Termos e Condições do Facebook, as empresas e marcas que querem estar presentes na plataforma devem criar uma página, regra que nem sempre é seguida. Uma pesquisa rápida no Facebook permite-nos confirmar que existem muitas empresas com perfis em vez de páginas.
Como já dissemos, Isto deve-se sobretudo ao desconhecimento existente acerca das regras do Facebook e à possibilidade de reunir facilmente mais pessoas com os perfis, adicionando-as como amigas. O fato é que as páginas foram especificamente criadas para empresas, marcas, personagens fictícias. As páginas têm conteúdo público e outras funcionalidades de operação e análise, como as “aplicações” e as “estatísticas do Facebook”, que melhoram a sua experiência e otimizam a sua relação com os seguidores, mas que não encontramos nos perfis.
Através das “aplicações”, as empresas têm inúmeras opções de integração com os seus seguidores, seja por via do espeçho dos eu website, formulários, etc... Já a funcionalidade analítica ”estatísticas do Facebook”, nos dá acesso a um conjunto de dados estatísticos sobre o desempenho, sobretudo, das páginas e seus posts. O fundamental é ter resultados, não só institucionais, mas sobretudo financeiros.
Além disso, enquanto os perfis apenas podem promover (opção paga) os seus conteúdos, as páginas oferecem várias opções de publicidade e modelos de “pricing” incluindo as gratuitas.
