02/06/2026
O público pode polarizar.
Vai polarizar.
Mas as marcas não podem entrar nesse vórtice.
Nos últimos dias, acompanhamos uma crise que dominou as redes sociais e nos fez pensar em algo que vemos com frequência no trabalho de reputação: muita gente ainda acredita que gestão de crise é uma disputa para descobrir quem está certo.
Não é.
Crise não é campeonato de torcida.
Não ganha quem grita mais alto.
Não ganha quem faz mais stories.
Não ganha quem reúne mais pessoas para defender seu lado.
Na maioria das vezes, ganha quem consegue reduzir o ruído.
Na newsletter desta semana da nossa diretora de comunicação, a Thamiris escreve sobre reputação, autoridade, autocontrole e o erro de transformar uma crise em uma guerra de narrativas.
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