05/07/2021
CAC é uma sigla para que significa Custo de Aquisição por Cliente...
Saber quanto esse cliente custa para ser adquirido é essencial para as finanças do seu negócio, e vou te mostrar como calcular o CAC.
Você soma os gastos em marketing com os gastos em vendas (custos operacionais, etc) e divide pela quantidade de clientes que você conseguiu naquele período.
Vamos para a prática:
Digamos que você investiu R$ 350,00 em 1000 panfletos + R$ 100,00 para mandar entregar. Você teve um custo de R$ 450,00 nessa estratégia, correto?
Eses panfletos te trouxeram 15 novos clientes. Digamos que nesse caso você não teve nenhum custo adicional com funcionários para atender esses clientes. Então seu CAC ficaria assim:
R$ 450,00 / 15 = R$ 30,00
Esse foi o seu custo para cada cliente novo.
E olha onde tá o erro. Se o seu ticket médio é R$ 35,00 (e nesse valor a gente nem tá descontando operacional nem nada), e você pagou R$ 30,00 para adquirir um novo cliente, você tá ROI negativo (ROI é o retorno do investimento).
Isso porque esse cliente pode nunca mais voltar, caso você não tenha uma estratégia de fidelização de clientes.
Agora presta bastante atenção no que eu vou te mostrar...
Eu já perdi muito dinheiro quando tinha restaurante por não entender dessa métrica e não saber exatamente de onde vinham meus clientes. Gastei muito dinheiro (gastei mesmo, porque foi um dinheiro em vão), em panfletos, mídia de rádio, propaganda em clube da minha cidade, influencers, e tudo o que você possa imaginar, pelo simples fato de não saber calcular o CAC e não ter uma estratégia para fidelizar meus clientes.
Para cada estratégia de divulgação você deve calcular o CAC para ver se está valendo a pena investir na estratégia.
Por isso nós criamos uma estratégia com base em toda a minha experiência para te trazer clientes novos com baixo custo de aquisição e alto índice de fidelização.
Quer saber como?
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Vai ser um prazer bater um papo com você.