20/12/2021
Estamos mais conectados, vocês concordam?📱💻
Mas você que empreende ou é consumidor, sentiu alguma diferença na 𝙧𝙚𝙡𝙖𝙘̧𝙖̃𝙤 𝙚𝙣𝙩𝙧𝙚 𝙚𝙢𝙥𝙧𝙚𝙨𝙖 𝙚 𝙘𝙡𝙞𝙚𝙣𝙩𝙚 desde que a quarentena começou?
✨Ela deixou de existir, já que estamos confinados?
✨Ela agora é 100% digital?
✨Melhorou? Piorou? Segue as respostas abaixo!
Uma pesquisa da Opinion Box revelou que 𝟴𝟬% 𝗱𝗮𝘀 𝗲𝗺𝗽𝗿𝗲𝘀𝗮𝘀 acreditam que prestam um atendimento muito bom, enquanto apenas 𝟱𝟭% 𝗱𝗼𝘀 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝗲𝘀 concordam com essa afirmação. No final das contas, o cliente sempre tem razão😉
Além disso, a pesquisa mostra que apenas 𝟯𝟯% 𝗱𝗮𝘀 𝗲𝗺𝗽𝗿𝗲𝘀𝗮𝘀 realizam várias pesquisas de satisfação durante as etapas de venda🤔
Por outro lado, 𝟱𝟳% 𝗱𝗼𝘀 𝗰𝗼𝗻𝘀𝘂𝗺𝗶𝗱𝗼𝗿𝗲𝘀 dizem responder as pesquisas na maioria das vezes ou sempre.
Agora, imagine isso em escala. Suponha que você tenha 100 prospects e que 57% deles topariam responder pelo menos uma das pesquisas feitas durante o atendimento. Ao final, você teria, no mínimo, 57 𝙤𝙥𝙞𝙣𝙞𝙤̃𝙚𝙨 𝙙𝙞𝙛𝙚𝙧𝙚𝙣𝙩𝙚𝙨 𝙨𝙤𝙗𝙧𝙚 𝙨𝙚𝙪 𝙥𝙧𝙤𝙙𝙪𝙩𝙤, 𝙨𝙪𝙖 𝙚𝙢𝙥𝙧𝙚𝙨𝙖, 𝙨𝙪𝙖 𝙫𝙚𝙣𝙙𝙖. Isso é muito relevante para identificar onde sua empresa pode melhorar e crescer.
Por fim, a pesquisa da Opinion Box ainda traz uma informação importantíssima. 𝙌𝙪𝙖𝙞𝙨 𝙛𝙖𝙩𝙤𝙧𝙚𝙨 𝙖𝙩𝙧𝙖𝙚𝙢 𝙤𝙨 𝙘𝙡𝙞𝙚𝙣𝙩𝙚𝙨? 𝙌𝙪𝙖𝙡 𝙨𝙚𝙪 𝙥𝙖𝙡𝙥𝙞𝙩𝙚?
Para as empresas, o que mais atrai é:
✅qualidade do produto (58%)
✅atendimento (58%).
Para os consumidores, o que mais atrai é:
✅qualidade do produto (67%)
✅promoções, cupons e descontos (65%).
Não sei vocês, mas 𝙚𝙪 𝙩𝙞𝙧𝙚𝙞 𝙫𝙖́𝙧𝙞𝙖𝙨 𝙡𝙞𝙘̧𝙤̃𝙚𝙨 𝙙𝙚𝙨𝙨𝙖 𝙥𝙚𝙨𝙦𝙪𝙞𝙨𝙖 e a melhor delas é: vou passar a ouvir mais os meus clientes porque ficar no "achismo" não dá.
📍Legal demais, não é?
𝗰𝙤𝙢𝙥𝙖𝙧𝙩𝙞𝙡𝙝𝙚 𝙘𝙤𝙢 𝙤𝙨 𝙖𝙢𝙞𝙜𝙤𝙨
𝙨𝙖𝙡𝘃𝗮 𝙥𝙖𝙧𝙖 𝙡𝙚𝙧 𝙙𝙚𝙥𝙤𝙞𝙨
