03/05/2026
🚀 Automatize OLA e SLA no GLPI 11 com n8n Baseado na Urgência!
Sua equipe de TI perde tempo definindo prazos manualmente para cada chamado? Com a integração profissional entre GLPI 11 e n8n, você pode automatizar as metas de Acordo de Nível Operacional (OLA) e Acordo de Nível de Serviço (SLA) com base na urgência do ticket!
Imagine o fluxo:
> Um chamado é aberto no GLPI.
> O n8n detecta o novo chamado instantaneamente através de um gatilho agendado.
> O fluxo inteligente no n8n busca as informações do chamado, incluindo a urgência e a entidade.
> Com base na urgência (ex: Alta, Média, Baixa), o n8n verif**a automaticamente os OLAs e SLAs determinadas a entidade.
> O chamado no GLPI é atualizado com as datas de vencimento precisas, garantindo que os problemas críticos recebam atenção imediata.
Benefícios para sua operação:
- Precisão: Prazos definidos corretamente de acordo com a criticidade.
- Eficiência: Elimina o trabalho manual de definição de metas.
- Conformidade: Garante que os SLAs sejam cumpridos de forma consistente.
- Foco no que Importa: Sua equipe gasta menos tempo em administração e mais tempo resolvendo problemas.
Quer levar a gestão de níveis de serviço do seu GLPI para o próximo nível? Fale com a LAMGWeb Solutions!
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