12/04/2023
1 - Responda rápido: É extremamente importante responder às mensagens e comentários dos clientes o mais rápido possível, pois isso demonstra que você valoriza essa interação e está disposto a ajudá-lo prontamente. Além do fato de que a internet é um ambiente extremamente dinâmico, então ás vezes a demora no atendimento pode levar o cliente a buscar outra opção, fazendo com que tu perca vendas.
2 - Utilize emoji: Usar emojis, imagens, figurinhas, humaniza o atendimento, e esse é um fator importantíssimo, já que um atendimento mais amigável e informal tende a aproximar o cliente, estabelecendo uma conexão maior. Porém, é necessário fazer isso de maneira adequada, para não acabar prejudicando a imagem da empresa.
3 - Mantenha o dialogo aberto: Tenha controle da conversa e nunca deixe a conversa esfriar. Você é responsável pelo rumo que o diálogo toma, então faça isso de maneira eficiente.
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