14/07/2022
Overdelivery significa entregar além do esperado. É você SUPERAR as expectativas que o seu potencial cliente tem sobre seu produto ou serviço.
Em TODOS os meu clientes eu aplico esse conceito, sempre inovando, entregando mais do que foi proposto.
Um exemplo clássico: um restaurante entregar paçoquinha ou um refrigerante para os clientes, sem que esteja inlcuso no cardápio.
Você pode incluir estes custos calculando o LTV e o CAC do seu negócio, porém isso é tema pra outro post.
Escreva aqui abaixo se você já aplica essa estratégia no seu negócio ⬇️