01/07/2026
O Google declarou.
A McKinsey confirmou.
A BCG mostrou os dados.
O funil de vendas linear morreu.
Um estudo com 46 mil consumidores mostrou que 73% usaram múltiplos pontos de contato na mesma jornada de compra.
Não foi topo → meio → fundo.
Foi Instagram → Google → WhatsApp → volta pro Instagram → compra.
O problema do funil é que ele pressupõe um caminho previsível.
Mas o consumidor pesquisa, sai, volta dias depois, compara em outro canal, muda de ideia e só então decide.
"O funil é rígido, linear e sequencial. Ele presume que o consumidor age de forma previsível — o que não condiz mais com a realidade."
Gabriel Gondim, sócio da BCG · Think With Google
O que substituiu: presença em todos os momentos que importam. Antes, durante e depois da compra.
Quem aparece só na hora da venda chega tarde.
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