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Somos uma agência de comunicação para um mundo em rápida transformação.

31/08/2026

Jacobs escreveu isso brigando com o urbanismo da época dela, que gostava de redesenhar bairros inteiros do alto de uma prancheta, quarteirão por quarteirão.

O argumento incomodava por ser simples. Nenhuma cabeça sozinha, por mais preparada, dá conta da bagunça viva de uma cidade. O que faz um lugar funcionar, o bar da esquina, a senhora que conhece todo mundo, o caminho que as crianças inventam para a escola, não sai de um plano. Aparece de muita gente usando o mesmo espaço ao mesmo tempo, cada uma puxando para um lado.

Quem escolhe onde morar entra nessa mistura. E, sem querer, já começa a mexer nela.

31/08/2026

Uma IA que responde em quatro segundos e não sabe de onde o lead veio entrega velocidade, não qualif**ação. Devolve informação genérica, repete a pergunta que o contato já respondeu no formulário e passa para o corretor um lead sem contexto nenhum.

A mesma IA, ligada ao CRM, olha o histórico antes de responder. Sabe qual campanha trouxe o contato, se ele já esteve no decorado, o que ficou pendente no último atendimento. A pergunta seguinte muda por causa disso, e é aí que a conversa começa a qualif**ar de fato.

Para a Imobisoft, o critério de escolha não é a marca da ferramenta, é onde ela vive, por fora ou dentro do dado da operação. Já existe rede grande operando assim. A My Broker, com cerca de 2.800 corretores, usa IA SDR nativa do CRM integrada ao WhatsApp, qualif**ando e agendando fora do horário comercial.

Na última ferramenta de atendimento que a operação contratou, o critério foi a marca ou a integração com o CRM?

28/08/2026

Um SDR de IA qualif**a bem às 22h de sábado. Responde, entende a dúvida, checa faixa de investimento, agenda a visita. Nenhum corretor faz isso naquele horário, e não deveria fazer.

A conta muda quando a negociação começa. A Widesys formula que tão importante quanto usar a IA é saber quando não usá-la, e coloca a negociação em andamento como território 100% humano.

Tem dado que ajuda a entender o porquê.

Pesquisa da Brain, divulgada pelo Portas, mostra cerca de metade dos entrevistados declarando intenção de compra contra perto de 9% que efetivamente compraram no ano. O vão entre querer e assinar é feito de confiança e crédito, não de tempo de resposta.

Maturidade, aqui, é definir por etapa do funil o que a IA faz e onde o humano assume. Entrada, triagem e agendamento de um lado. Objeção, contorno de crédito e fechamento do outro, com um corretor na frente do cliente na segunda de manhã.

Na sua operação, onde a IA deveria sair de cena e o corretor assumir?

26/08/2026

A incorporadora paga duas vezes pelo mesmo contato e chama isso de lead frio.

O lead de estoque entra mas se ninguém cuida dele entre um lançamento e o próximo, ele some. Meses depois, quando a decisão amadurece, ele é impactado pela campanha e a incorporadora paga de novo pelo lead que já tinha em casa.

A raiz do problema é um só: a maioria roda o funil de lançamento e o de estoque com o mesmo processo. A régua do lançamento foi feita para a urgência da data. O comprador de estoque decide em meses, às vezes em mais de um ano, e essa pressa o afasta em vez de aproximar.

O descarte é caro no agregado. Cerca de 49% das pessoas pretendem comprar imóvel em até 24 meses, segundo a Brain. Metade da demanda é de comprador futuro, a parcela que pede acompanhamento em vez de pressão.

Lead de estoque não é lead ruim, é lead na régua errada.

Quantos leads de estoque a sua operação dá como frios por não ter um processo adequado para acompanhar a sua jornada de compra?

21/08/2026

Marketing como evento tem começo, meio e fim. Abre o stand, concentra a verba nas primeiras semanas, encerra quando o VGV é atingido. No lançamento seguinte, tudo recomeça do zero. Briefing novo, persona refeita, as mesmas discussões da vez anterior.

Marketing como sistema faz outra coisa. Guarda a origem de cada venda, o argumento que virou a objeção no plantão e o criativo que sustentou o CPL até o fim da campanha. No ciclo seguinte, a operação não parte de uma folha em branco, parte de um registro.

O marketing concentra mais da metade de todo o esforço no mês de abertura do stand, quando a jornada de compra começa meses antes e se estende pela cauda longa das obras. Quem trata campanha como evento perde as duas pontas, a que forma a intenção e a que sustenta a venda depois da euforia.

A diferença entre os dois modelos não aparece no lançamento que deu certo. Aparece no seguinte.

No seu próximo lançamento, o que sobra do anterior além da lista de leads?

18/08/2026

A incorporadora já pagou por cada lead que dorme no CRM. Mesmo assim, todo lançamento compra lead novo sem valorizar os que já estão lá.

A explicação não é preguiça do time. É o que o painel de mídia mostra e o que ele esconde. O relatório mede o custo por lead do mês, que é fluxo. Não mede a base acumulada, que é estoque. Sem uma casa no dashboard, o ativo parado nunca entra na conversa sobre orçamento.

Some a isso o ciclo longo do mercado. Quem disse não neste trimestre costuma ser o comprador do próximo.

A conta que pode mudar os resultados não é quanto custa o próximo lead, é quanto custaria reativar um contato que a operação já tem.

Quantos leads a sua operação já pagou e nunca retrabalhou, antes de aprovar a próxima verba de mídia?

18/08/2026

O relatório de mídia veio verde de novo. O CPL caiu, e mesmo assim o plantão do lançamento não converteu.

Vinte e cinco anos de mercado imobiliário me ensinaram que o custo por lead muito baixo costuma ser o pior negócio. CPL baixo nem sempre é sinal de campanha boa. Na maioria dos casos, signif**a que a plataforma encontrou o curioso mais barato de atrair, não o comprador com renda para comprar.

A inteligência das plataformas de mídia otimizam para o evento que a operação planejou. Se o objetivo da campanha é preencher formulário, a IA f**a excelente em achar quem preenche formulário, mas o comprador nem sempre é encontrado.

No lançamento, o CPL qualif**ado costuma ser 3 a 5 vezes mais alto que o CPL médio. O lead de Google Search converte 2 a 3 vezes mais que o de Meta, mesmo custando mais caro.

Comprar mais lead barato é escalar o erro. Alimentar a plataforma com informações sobre o lead que comprou e acompanhar as campanhas que trazem mais visitas é muito mais importante do que focar no CPL mais barato.

Comente qual evento sua operação alimenta hoje: preencher formulário ou vendas realizadas?

17/08/2026

Nos anos 70, Whyte montou uma equipe e passou a filmar praças de Nova York em câmera lenta, anotando quem sentava, onde e por quanto tempo. Queria saber por que umas viviam cheias e outras, vazias.

A ironia da frase nasce daí. Atrair gente é o comportamento padrão de uma praça razoável. Basta lugar para sentar e um pouco de sol. Afastar é que dá trabalho: banco na altura errada, mureta com espinho, aquele traçado que empurra o pedestre para frente sem nunca convidar a f**ar.

Então praça deserta quase nunca é acaso. Foi projetada assim, às vezes sem ninguém perceber.

Da próxima vez que cruzar um largo vazio no meio da cidade, repare no que ali foi feito para você não parar.

11/08/2026

Simon escreveu isso em 1971. Não havia feed, não havia celular, e ele já tinha visto o problema inteiro.

O raciocínio era de economista. Quando uma coisa f**a abundante, outra f**a escassa por tabela. E o que a informação come, ao chegar até você, é atenção. Quanto mais conteúdo à disposição, menos foco sobra para repartir entre tudo.

Meio século depois, cada app no seu celular foi feito para brigar por esse estoque. Notif**ação, autoplay, bolinha vermelha. Tudo disputando a mesma coisa, que não cresce por mais telas que você compre.

Talvez a pergunta que ajuda hoje não seja o que ler. Seja o que deixar passar.

11/08/2026

A diretoria aprovou mais verba de mídia olhando um relatório que estava todo verde.

O painel dizia que o custo por lead estava dentro da meta e que o volume tinha crescido. O que o painel não dizia é qual daqueles leads virou contrato assinado. Numa incorporadora, o clique acontece em março e a assinatura sai em agosto, quando a campanha que trouxe o comprador já foi pausada e o relatório já foi arquivado.

Às vezes a campanha de CPL mais alto é a mais barata por venda: ela trazia o comprador certo, enquanto a barata só enchia o CRM de curioso.

Menos de 20% das incorporadoras conseguem ler essa esteira inteira, do clique ao contrato. As demais escalam no escuro, e o CAC dispara sem que ninguém aponte onde o dinheiro se perdeu.

Rastreabilidade é o degrau anterior à governança. Não se governa a cadeia que não se consegue ler.

No fim, quem paga a obra é o lead que o sistema conseguiu identif**ar, não o CPL mais baixo.

Sua operação sabe qual anúncio gerou o último contrato do plantão? Comente em que ponto da esteira o rastro se perde.

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