02/09/2026
O consumidor não pensa mais em “loja física”, “Instagram”, “site” ou “WhatsApp” como jornadas separadas.
Ele simplesmente escolhe o caminho mais conveniente em cada momento.
Por isso, uma estratégia de varejo atual precisa conectar experiência, atendimento, dados, tecnologia, conteúdo e vendas.
O varejo mudou. E as empresas que entenderem essa nova jornada terão muito mais oportunidades de construir relacionamento e gerar vendas.
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