Mais Cliente - Curso de Atendimento a Clientes

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Paulo César Silva é especialista em Atendimento ao Cliente e consultor de empresas na área de gestão de serviços e excelência na satisfação do cliente, além de professor da ESPM (Escola Superior de Propaganda e Marketing).

11/09/2024

CUIDADO COM O QUE VOCE VAI FAZER EM OUTUBRO...

26/03/2024

A Mais Cliente é uma consultoria focada na experiência do cliente. Somos especializados em orientar e ajudar as empresas sobre como obter a satisfação de seus clientes.

Temos nos dedicado exclusivamente à arte de colocar o cliente como o centro conceitual e operacional para as empresas, o que denominamos filosoficamente como a Centralidade do Cliente e de como atingir a excelência em serviços.

Saiba mais em: https://www.maiscliente.com.br/sobre/

19/03/2024

Conheça a base do nosso trabalho e como essa metodologia pode influenciar na sua empresa 👇🏼

15/03/2024

Juntos, podemos transformar cada transação em um momento de encantamento e fidelização.

Feliz Dia do Consumidor! 🌟

08/03/2024

💐 Hoje, mais do que nunca, é importante celebrar o Dia Internacional da Mulher não apenas como uma data festiva, mas como um lembrete do progresso alcançado e dos desafios ainda enfrentados pelas mulheres em todo o mundo.
Feliz Dia Internacional da Mulher! Que a luta pela igualdade e pelo respeito continue todos os dias!

05/03/2024

Repensar as estruturas de contato com o cliente é crucial no atual cenário empresarial.

É fundamental entender como os clientes chegam até a empresa e otimizar esses pontos de contato. Isso envolve uma abordagem holística, que integre todos os canais de interação de forma coerente e eficaz.

Adaptação, compreensão das necessidades do cliente e compromisso com a excelência são essenciais para garantir sucesso e relevância no mercado competitivo e digital de hoje.

27/02/2024

Quer expandir sua base de clientes e alcançar novos objetivos do sucesso profissional?

Nosso canal do YouTube oferece diversas dicas e conteúdos extras especialmente preparados para impulsionar o atendimento ao cliente em sua empresa, colocando o cliente no centro de todas as operações.

Se inscreva em nosso canal: https://www.youtube.com/channel/UCrhYbxwnZXFx2U2-h2TgWtw

19/02/2024

A Mais Cliente é uma consultoria focada na experiência do cliente. Somos especializados em: orientar e ajudar as empresas sobre como obter a satisfação de seus clientes.

Conheça nossa história: https://maiscliente.com.br/sobre/

15/02/2024

Centralidade do cliente significa a configuração da empresa, em qualquer de seus aspectos, com o propósito claro de evidenciar o cliente como prioridade e atenção preferencial.

Em qualquer de seus aspectos quer dizer:
- No comportamento pessoal dos funcionários;
- Na operacionalidade – funcionalidade;
- Na estrutura direcionada.

Acesse o link e saiba mais sobre os fundamentos das nossas soluções: https://www.maiscliente.com.br/sobre/

07/02/2024

O cliente é a principal fonte de recursos da sua empresa, enquanto os outros fatores representam custos. Se deseja impulsionar o crescimento, a rentabilidade e a lucratividade do seu negócio, a prioridade é clara.

Gerar experiências positivas e altamente satisfatórias para o seu cliente se torna então uma estratégia crucialmente importante para você alcançar os seus objetivos. Portanto, você precisa direcionar sua empresa para que ela se torne totalmente voltada para o cliente.

Para isso, priorize a preferência e a fidelidade de clientes, garantindo sua satisfação contínua e estimulando recomendações positivas.

31/01/2024

A liderança servidora é um estilo de liderança que se concentra no serviço aos outros como principal objetivo. Em vez de se concentrar apenas no poder, controle ou prestígio, os líderes servidores priorizam atender às necessidades dos membros da equipe e ajudá-los a alcançar seu pleno potencial.

Os gestores precisam atuar de forma compatível com os princípios filosóficos de servir, vinculados a objetivos corporativos e a execução de tarefas com padrões de excelência. É necessário ter uma nova perspectiva de atuação gerencial, com novos conceitos e parâmetros.

24/01/2024

Se a sua empresa tem um compromisso sólido com o bem-estar e o desenvolvimento das pessoas, este post é para você!

Na Mais Cliente, acreditamos que o sucesso verdadeiro vem quando colocamos as pessoas em primeiro lugar. Não é apenas sobre produtos ou serviços, mas sim sobre construir relações significativas e proporcionar experiências incríveis.

Acesse o nosso site para agendar uma reunião e falar mais sobre o assunto: https://maiscliente.com.br/contato/

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