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13/09/2026

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“viste um homem diligente na sua obra? perante reis será posto.” provérbios 22:29

domingo é o dia que eu paro pra lembrar por que faço as coisas do jeito que faço.

diligência não aparece em coisa grande. aparece na ficha da cliente preenchida direito quando ninguém está olhando. na mensagem do dia do cliente escrita com cuidado em vez de copiada e colada. no atendimento que trata cada mulher como se ela fosse a única da loja naquele momento.

esse tipo de trabalho não pede pressa e não pede holofote. ele vai construindo, dia depois de dia, o motivo pelo qual uma cliente escolhe voltar pra sua loja e não pra que está do lado.

amanhã começa a semana do dia 15. faz bem feito, inclusive nas partes que ninguém vai ver.

compartilha com uma amiga empresária que anda cansada. às vezes a gente precisa que alguém lembre que o que ela constrói em silêncio tem valor.

12/09/2026

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faltam 3 dias pro dia do cliente. sua campanha já está de pé?

se a lista já está separada, agora é hora de reler a mensagem antes de disparar. lê em voz alta. se soar como propaganda, reescreve. tem que soar como você falando com ela.

se você ainda não começou, respira que dá tempo. escolhe uma coisa só: WhatsApp pras clientes que já compraram. deixa story, cartaz na vitrine e o resto pra depois. campanha pequena que sai é melhor que campanha grande que f**a no rascunho.

o resultado do dia 15 depende muito mais de quem recebe a mensagem do que do tamanho do que você montou.

manda esse post pra uma amiga que tem loja e ainda está travada. às vezes a gente só precisa de alguém dizendo que dá tempo.

11/09/2026

A maioria das lojas de moda entra em setembro pensando só na campanha de desconto do Dia do Cliente, 15 de setembro.

A data não nasceu pra isso. O comportamento do consumidor mostra outra coisa: 76% das pessoas preferem comprar de marca que oferece algum tipo de programa de fidelidade, segundo a pesquisa CX Trends, da Opinion Box. Cliente que já compra com você está mais disposta a responder bem a um gesto de reconhecimento do que a um desconto genérico.

Antes de fechar a campanha do dia 15, vale separar quem já comprou mais de uma vez nos últimos meses. Essa lista é o que transforma a data numa oportunidade real de fidelizar quem já é cliente.

Fonte: Opinion Box, CX Trends 2024.

10/09/2026

Cliente esquecida na agenda é roupa boa no fundo do armário.

Roupa boa no fundo do armário continua boa. F**a só esperando alguém lembrar que ela existe. Cliente que comprou há três ou quatro meses sem receber mais nenhum contato passa pelo mesmo processo.

Enquanto isso, a loja gasta energia correndo atrás de gente nova, que ainda não conhece o produto, não confia no atendimento e demora mais pra fechar.

Antes de investir em atrair cliente nova pro Dia do Cliente, separa 15 minutos pra puxar quem comprou nos últimos quatro meses e sumiu do radar. Manda uma mensagem simples perguntando como ficou a peça.

10/09/2026

a cliente entrou disposta a levar duas peças. saiu com uma porque ninguém ofereceu a segunda.

74% escolhem a loja pelo preço, segundo a Opinion Box. você já sabe disso e já ajustou o que dava pra ajustar na sua tabela.

o dinheiro que está sobrando na mesa é outro. é a pergunta que a gente esquece de fazer depois que a cliente já decidiu comprar: “já viu o que combina com essa aqui?”

eu demorei pra entender que essa frase não é insistência. a mulher já está com a peça na mão, já está de bem com a compra, já confia em quem está atendendo. é o momento mais fácil da venda inteira e é justamente onde a gente para.

um item a mais por venda muda o fechamento do mês sem você atrair uma única cliente nova.

manda esse pra uma amiga lojista. ela vai lembrar de umas cinco vendas dessa semana que terminaram cedo demais.

Fonte: Opinion Box, Consumo de Moda no Brasil 2026.

10/09/2026

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faltam 5 dias pro Dia do Cliente, 15 de setembro. o tempo que sobra não dá pra montar campanha grande do zero, mas dá pra fazer o essencial.

as lojistas que conversarmos disseram que, em 2025, deixaram pensar nisso na última hora e o resultado foi ó 🫠🫠🫠

se vc montar a lista de clientes nesta semana (faz hoje, amore), vai sair na frente com mais segurança e sabendo conversar com seu público alvo

separa hoje: nome, telefone e última compra de quem voltou nos últimos seis meses. É a base pra qualquer coisa que vier depois.

e siga a Front Mídia | Moda Feminina pra gente continuar te ajudando a programar o Dia dos Clientes. só acompanhar nossos conteúdos, amiga 🫶🏻💜

10/09/2026

Campanha de Dia do Cliente pronta em 3 passos simples.

Passo um: a lista. Separe quem comprou mais de uma vez nos últimos seis meses. Passo dois: a mensagem. Uma frase direta, com o nome da cliente, avisando que tem algo separado pra ela. Passo três: o canal. WhatsApp pra quem já comprou, Instagram pra quem ainda não conhece a loja.

Uma loja que separa 50 nomes e manda uma mensagem pessoal no dia 15 tende a converter mais do que um post genérico pra 5 mil seguidores que nunca compraram.

M***a esses três passos até sexta-feira. A campanha pode ser pequena. O que importa é chegar pra quem já confia na loja.

09/09/2026

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1️⃣ ela sempre tá engajando com vc no Insta, seja curtindo, comentando, compartilhando ou apenas puxando assunto pra jogar conversa fora

2️⃣ ela chega te chamando pelo nome e te tratando como se fosse amiga da infância, na maior intimidade

3️⃣ ela já comprou pelo menos três vezes nos últimos seis meses, sem depender de desconto ou promoção

amiga, tem várioooos outros sinais pra saber se vc fidelizou ou não. o problema é que vc trata essa cliente da mesma forma que aquela que comprou 1x, ou pior, quem chama chama chama, e não compra nunca 🥲

pega o histórico de vendas dos últimos seis meses e marca quem aparece mais de uma vez. usa essa lista como base da campanha para Dia do Cliente

a chance vc vender pra quem já comprou de você é altíssima!! e se ficou se perguntando “Dia do Cliente?”, SOCORRO mulher

acompanha a gente que vamos te ajudar com isso, viu 💜🫶🏻

09/09/2026

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loja cheia de gente na porta é um sinal muito bom! mas, fluxo alto de pessoas e relacionamento com a cliente são coisas completamente diferentes…

eu converso com 3 a 6 lojistas todos os dias, algumas curiosas em conhecer nossa assessoria e outras interessadas em fechar 😃

todas elas medem sua performance pelo movimento da loja. final do mês vê quantas pessoas entraram (algumas sequer sabem disso), e quem comprou. mas quantas compraram pela 1x? teve compra recorrente?

neste mês, além do fluxo, vale anotar outra coisa:

quantas das vendas de setembro são de clientes que já compraram antes. Esse número é o termômetro real pro Dia do Cliente.

amiga, se não sabe o que é o Dia do Cliente a situação é mais desesperadora do que parece… mas me acompanhe aqui que vou te ajudar com isso 💜🫶🏻

08/09/2026

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amiga, quem nunca fechou a loja quase de madruga e pegou o carro morrendo de sono mas tinha que voltar pra casa?

dirigir assim é perigoso, viu! imagina vc fazer isso com sua própria loja 😅

• fluxo de pessoas
• taxa de conversão
• ticket médio
• recompra

☝🏼 pense que esses dados são o painel do carro, igual a gasolina e hodômetro. sem eles você sente o carro andando e não sabe a velocidade, o combustível, nem se o motor está esquentando.

sem esses dados, como você tem certeza que tá vendendo o suficiente pra manter a loja de pé e ainda lucrar?

vai na “sensação” ou é guiada pelas planilhas?

“Acho que hoje vendeu bem” é o equivalente a dirigir pelo com vendas nos olhos e esperar não bater no poste (ou coisa pior)

só de vc souber uma dessas métricas, já adianta em muito o que precisa fazer nesta semana pra saber se tá vendendo de verdade ou retém da sua própria loja

escolhe +1 deles pra medir nesta semana, faça a revisão no final de semana e na próxima vc escolhe outro e assim sucessivamente

depois me conta o resultado 🫶🏻💜

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