Proxis Customer Experience

29/07/2026

https://proxismed.com.br/escuta-ativa-como-vantagem-na-saude/>> 🎧 Ouvir bem virou vantagem competitiva na saúde, e cada contato com o beneficiário carrega um sinal: motivo real da ligação, padrão de insatisfação, oportunidade de melhoria. Sem estrutura, esse sinal se perde em relatório de volume.

O novo artigo mostra como a escuta ativa estruturada vira decisão mais inteligente para operadoras e planos de saúde, com a ProxisMed por trás dessa inteligência relacional.

Saiba como a escuta ativa estruturada em planos de saúde gera dados para a gestão. Conheça as soluções da ProxisMed para transformar o seu atendimento.

23/07/2026

https://geracaodeleads.com.br/telemarketing-receptivo-em-campanhas-de-midia/ >> 📞 Sua mídia paga perde força sem telemarketing receptivo

Campanha bem feita gera contato rápido, mas se o atendimento não responde na mesma velocidade, a oportunidade esfria. Um telemarketing receptivo bem estruturado organiza o fluxo, qualif**a o lead logo no primeiro contato e evita desperdício de verba.

No blog, a Proxis mostra como conectar mídia e atendimento para converter mais, com previsibilidade e menos gente perdida no meio do caminho.

Descubra como alinhar o telemarketing receptivo às suas campanhas de mídia paga para reduzir o tempo de resposta, evitar desperdício de verba e aumentar a conversão de leads com a Proxis.

21/07/2026

https://atendimentoevendas.ai/atendimento-consultivo-em-jornadas-complexas/ >> 🎯 Atendimento rápido não resolve jornada B2B complexa, atendimento consultivo resolve e qualif**a.

Empresas que tratam contas complexas como atendimento comum perdem conversão e credibilidade bem na hora que o cliente mais precisa de orientação. O novo artigo mostra como uma operação consultiva de atendimento e vendas esclarece dúvidas técnicas, qualif**a o lead e sustenta a confiança até o fechamento.

Quer estruturar essa operação na sua empresa? O caminho está no blog.

20/07/2026

https://proxismed.com.br/orquestracao-de-canais-na-saude-digital/ >> 🏥 Quando cada canal de atendimento fala uma língua diferente, a experiência trava e a operação de hospitais e clínicas perde eficiência

O atendimento 360 na saúde integra telefone, whatsapp, aplicativo e e-mail em um único histórico: menos repetição para quem entra em contato e mais controle para quem gerencia a operação. É isso que move o Método ProxisMed, com resolvedores especializados em saúde e tecnologia que conecta cada ponto de contato.

Quer entender como orquestrar seus canais e elevar a experiência de atendimento na sua operação de saúde? O passo a passo completo está no blog.

Atendimento 360 na saúde: conheça o Método ProxisMed e orquestre canais para otimizar a jornada do paciente, reduzir custos e elevar o padrão do seu hospital.

07/07/2026

https://geracaodeleads.com.br/contact-center-como-motor-de-demanda-b2b/ >> 📞 Contact center que gera lead qualif**ado, não só resolve chamado, muda a previsibilidade do seu pipeline por inteiro.

Quando a operação é redesenhada com resolvedores treinados, critérios claros de qualif**ação e tecnologia integrada, o contact center passa a funcionar como pré-vendas: ativa demanda, qualif**a intenção e entrega oportunidades reais para o time comercial.

No blog, mostramos como fazer essa transição, quais indicadores monitorar e o que separa uma operação que gera resultado de uma que só processa contato.

Descubra como transformar seu contact center de um centro de custo em uma poderosa máquina de geração de leads B2B. Aumente vendas com o Método Proxis. Confira!

03/07/2026

https://atendimentoevendas.ai/sinais-de-atrito-que-afastam-clientes-no-sac/ >> ⚠️ Seu SAC está perdendo clientes antes de qualquer alerta nos relatórios aparecer
Pequenos atritos, como repetição de contato, resposta genérica e ausência de histórico entre canais, corrói o NPS e aumenta o cancelamento sem acionar os indicadores tradicionais. O artigo mostra como identif**ar esses sinais antes que virem perda real de receita.

Se você gere operações de atendimento em serviços financeiros, esse diagnóstico é mais urgente do que parece.

Saiba como identif**ar sinais de atrito no SAC antes que virem cancelamentos. Melhore sua retenção e eficiência com atendimento humanizado otimizado por IA.

25/06/2026

https://proxismed.com.br/como-integrar-sac-sic-e-e-rep-na-jornada-360o/ >> 🔗 SAC, SIC e e-Rep entregam muito mais quando deixam de operar como ilhas, sem contexto compartilhado e sem histórico entre as frentes da operação de saúde.

Quando esses três canais funcionam integrados, o resolvedor já sabe o que foi tratado antes. O gestor acompanha KPIs de forma consolidada. A rastreabilidade aumenta. E a experiência de quem é atendido ganha consistência em cada ponto de contato.

No artigo de hoje, mostramos como construir uma jornada 360º de verdade, com ganhos reais em FCR, NPS e SLA para hospitais, operadoras, laboratórios e farmacêuticas, confira!

Descubra como integrar SAC, SIC e e-Rep para acabar com a fragmentação no atendimento em saúde. Construa uma jornada 360º, ganhe eficiência e melhore seus KPIs.

23/06/2026

https://geracaodeleads.com.br/como-reaquecer-uma-base-fria-com-contexto/>> 🧊 Lead frio não é lead perdido, mas o timing e o contexto precisam estar certos para ele voltar a responder de verdade.

Acumular contatos no CRM sem uma lógica clara de reaproveitamento é desperdiçar um ativo que já custou esforço para ser captado. O silêncio do lead quase sempre diz mais sobre abordagem do que sobre desinteresse.

No artigo de hoje, a Proxis mostra como identif**ar quais contatos ainda têm potencial, como montar uma cadência de reativação com valor em cada toque e quais métricas indicam que a base está voltando a responder.

Descubra como recuperar leads inativos no CRM com estratégias de reativação de base fria. Reduza custos e transforme contatos parados em vendas reais.

19/06/2026

https://atendimentoevendas.ai/indicadores-que-provam-o-valor-do-bpo-de-atendimento/ >> 📊 Decisão sobre BPO sem métrica f**a presa à percepção, não à evidência, e trava na mesa dos decisores antes de chegar a qualquer avanço real.

SLA, TMA, custo por contato, FCR e taxa de conversão formam o conjunto que transforma uma conversa sobre terceirização em critério, com dados que qualquer diretor consegue avaliar.

O artigo explica o que cada indicador mede, como interpretar variações e como usar esse conjunto na hora de avaliar ou negociar com fornecedores de BPO.

Chega de debates baseados em opiniões. Conheça as principais métricas de BPO de atendimento e vendas e saiba como a Proxis transforma dados em resultados.

18/06/2026

https://proxismed.com.br/sic-na-saude-com-respostas-rapidas-e-seguras/ >> 🔬 Resposta técnica errada na saúde não é só ineficiência: é risco, retrabalho e perda de confiança em toda a operação.

Hospitais, clínicas, laboratórios e farmacêuticas que não têm um Serviço de Informações Científ**as estruturado pagam o preço em inconsistência, exposição regulatória e NPS baixo.

No artigo de hoje, mostramos o que é o SIC, como estruturar fluxos, SLA e base de conhecimento, e por que a integração entre resolvedores especializados e tecnologia faz toda a diferença.

Gargalos no atendimento técnico de saúde? Conheça o Serviço de Informações Científ**as (SIC) e veja como a ProxisMed garante respostas ágeis e seguras