Proxis Customer Experience

31/03/2026

Pare de discar e não conectar! 🚀 O problema da sua operação pode estar na qualidade da base. Aprenda a construir listas B2B eficientes com ICP definido, higiene de dados e total conformidade com a LGPD. Melhore suas taxas de contato e transforme discagens em conversas úteis com este guia prático.

Sua lista de leads B2B é o coração do seu negócio. Descubra como otimizar seus dados e gerar conexões reais. Leia agora!

27/03/2026

Transforme o relacionamento digital com médicos 🩺 O e-Rep escala sua comunicação com organização e governança, reduzindo ruídos e melhorando a experiência do profissional de saúde. Tenha padronização e registros precisos em cada interação, garantindo agilidade nos encaminhamentos e total responsabilidade na comunicação.

O e-Rep escala sua comunicação com organização e governança, reduzindo ruídos e melhorando a experiência do profissional de saúde.

11/03/2026

Transforme voz em dados estratégicos! 🎙️ Descubra como o speech analytics converte milhares de chamadas em insights acionáveis para sua operação.

Otimize a qualidade, garanta o compliance e aumente a conversão transformando áudio em inteligência de negócio de forma automatizada.

Descubra como o speech analytics no contact center transforma voz em dados, otimiza o atendimento e impulsiona resultados.

09/03/2026

Eleve a qualidade do seu SAC farmacêutico 💊 Descubra como KPIs estratégicos de SLA, resolução no primeiro contato e qualidade por amostragem transformam o atendimento em saúde. Vá além do simples volume e foque na confiança do paciente para eliminar gargalos, reduzir retrabalhos e garantir rastreabilidade total em sua operação.

KPIs de SAC farmacêutico: transforme atendimento em estratégia, reduza riscos e eleve a experiência do cliente com dados. Saiba mais!

27/02/2026

Follow-up não é insistir: é método e ritmo. Cadências bem definidas indicam quando retomar, o que dizer e quando pausar para não desperdiçar a energia do time. 🎯

Sem uma cadência clara, SDRs alternam excesso de contato com longos silêncios, perdem timing de resposta e deixam oportunidades esfriarem no funil. 📉

No artigo, você confere modelos práticos de cadência para prospecção B2B, com sequência de toques, canais e abordagens por etapa, focados em elevar taxa de resposta e geração de agendas com previsibilidade. 📅

Esses modelos ajudam a padronizar o follow-up, dar ritmo à operação e transformar tentativas isoladas em um processo estruturado de conversão. 🚀

24/02/2026

IA e humanização: 7 formas de escalar o atendimento com empatia. 🤖 Use automação para reduzir o esforço e priorizar o cliente.

Equilibrar a eficiência tecnológica com a proximidade humana é o maior desafio atual dos gestores de CX. A inteligência artificial da Proxis não substitui o agente, mas atua como um copiloto que filtra demandas repetitivas e fornece dados em tempo real para que a interação humana seja mais assertiva 💡. Implementar essa tecnologia permite que sua operação foque no que realmente importa: a resolução emocional e técnica de problemas complexos.

Seu atendimento é ágil, mas frio? Veja como o atendimento humanizado com IA une tecnologia e empatia para escalar sua experiência. Confira!

18/02/2026

Quando a dúvida é sobre saúde, resposta genérica não serve. 🔎 O SIC organiza demandas, padroniza fontes e garante rastreabilidade para respostas seguras.

O Serviço de Informações Científicas estrutura o fluxo entre Medical Affairs, Qualidade e atendimento, assegurando que cada interação seja baseada em evidências, protocolos validados e fontes oficiais. Isso reduz risco de informação divergente, eleva a consistência das respostas e fortalece a credibilidade da operação.

Quer entender como estruturar um SIC eficiente, com governança, indicadores e padronização operacional?

O serviço de informações científicas vai além do suporte! Garanta decisões embasadas em saúde com dados precisos. Entenda mais no artigo.

16/02/2026

Se você mede só o número de ligações, pode estar otimizando a coisa errada. 📊 KPIs de SDR e contact center devem revelar avanço no funil, qualidade do repasse e consistência do processo.

Muitos gestores acompanham volume de contatos, mas deixam de observar métricas que indicam eficiência real, como taxa de conexão, conversão por etapa, tempo de resposta e qualidade do lead repassado ao time comercial. Esses indicadores mostram onde estão os gargalos e onde o processo perde oportunidades. 🔎

Se você busca um painel enxuto, prático e orientado à tomada de decisão, este conteúdo foi feito para sua realidade de operação.

Descubra como os KPIs de SDR revelam o que realmente importa na pré-venda e impulsionam seus resultados. Leia agora!

13/02/2026

Qualificar melhor é vender mais com menos esforço. 🤖 No artigo, apresentamos um playbook prático de triagem e priorização de leads com IA, preservando a abordagem consultiva e humana.

Diretores e gestores de atendimento enfrentam o mesmo gargalo: equipes ocupadas com leads frios enquanto oportunidades quentes aguardam retorno. Mostramos como a IA classifica, pontua e direciona cada contato para o fluxo ideal, reduzindo tempo de resposta e aumentando a conversão. 📊

Você verá exemplos aplicados ao contact center, com critérios objetivos de priorização, distribuição inteligente entre SDRs e vendedores, e uso de dados conversacionais para elevar a qualidade da qualificação sem aumentar a operação.

Cansado de leads sem contexto? Descubra como a qualificação de leads com IA é a chave para a previsibilidade comercial. Mude seu jogo!

27/01/2026

SAC 360º garante conformidade e confiança na saúde. 📞 Estruturar canais, protocolos e indicadores certos fortalece a jornada do paciente e a relação com a marca.

Um modelo 360º organiza canais, define fluxos claros, padroniza protocolos e acompanha indicadores críticos, como tempo de resposta, qualidade da informação e aderência regulatória. Na prática, isso reduz riscos, melhora a experiência do paciente e sustenta a confiança em cada ponto de contato 📊

SAC 360 em saúde: Fuja dos riscos do atendimento fragmentado. Descubra como a integração transforma a experiência do cliente. Leia o artigo!

20/01/2026

Telemarketing ativo bem feito gera leads B2B qualificados! 📈 Gerar leads é apenas o ponto de partida. O impacto no faturamento acontece quando a operação de telemarketing ativo e receptivo segue critérios claros de abordagem, qualificação e priorização dos contatos 🎯 Isso evita desperdício de base e reduz o esforço improdutivo do time comercial.

Na prática, isso envolve scripts alinhados ao perfil do decisor B2B, perguntas de qualificação objetivas e definição clara do que é um lead pronto para vendas 📊 Empresas que fazem isso bem entregam oportunidades mais quentes e previsíveis ao inside sales.

Cresça com estratégia! Veja como o telemarketing ativo B2B transforma seu funil de vendas, gerando leads e previsibilidade para seu negócio.

19/01/2026

BPO em atendimento e vendas: quando terceirizar com IA. 🤖 Escale operação, reduza gargalos e mantenha qualidade sem perder controle.

Sua operação cresce, a demanda aumenta e o time interno começa a sentir o impacto. Nesse cenário, o BPO em atendimento e vendas deixa de ser apenas redução de custo e passa a ser uma estratégia de escala com previsibilidade 📈. Com apoio de IA, é possível estruturar fluxos mais eficientes sem abrir mão da experiência do cliente.

Sua empresa cresce e o atendimento e vendas viraram gargalo? Saiba como o BPO em atendimento e vendas otimiza sua estratégia e escala.