SAX - Customer Experience Metrics

SAX | Customer Experience Specialists

Manifesto

A SAX é uma empresa de pesquisa e consultoria especializada em Experiências de Cliente. Trabalhamos com entusiasmo e curiosidade incessante em busca de conhecimento e insights para aplica-los na transformação da relação das empresas e seus clientes. Nós combinamos um olhar analítico e business oriented com o visual e o criativo do design para transformar continuamente as experiências vividas pelos clientes. Ajudamos as organizações a mapear os pontos de contato e a melhorar seu desempenho, buscando crescimento de vendas e aumento de rentabilidade. Pessoas são centrais em tudo o que fazemos. Acreditamos que a inovação de impacto passa por colocar os clientes no centro das estratégias e engajar os funcionários, sempre apoiados por processos cuidadosamente desenhados. Conheça o nosso jeito de trabalhar. Nosso jeito

Adoramos desafios. Nossas metodologias foram criadas de modo a apoiar as organizações, tanto no entendimento e gestão cotidiana das experiências oferecidas aos clientes, como na busca por soluções inovadoras capazes de criar diferenciais competitivos sustentáveis. Contando com uma equipe experiente e multidisciplinar, a depender das exigências dos projetos, a SAX agrega capital intelectual com o uso de diferentes parceiros em áreas como antropologia, tecnologia, semiótica, gestão, design thinking e educação. Garantimos assim visões e abordagens inovadoras. Chamamos esse processo de Saxophonia. Temos foco. Trabalhamos com um número limitado de clientes e em torno de um só tema: Experiências de Cliente. Acreditamos na soma de conhecimento com o olhar imparcial. Por isso todos os projetos são liderados diretamente pelos sócios que cuidam também de incluir parceiros que tragam um novo olhar aos projetos. Para nós, cada projeto é único, já que os objetivos de negócios são particulares a cada empresa ou marca e assim demandam soluções próprias.