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BARE International

Name: BARE International
Address: Avenida Brigadeiro Faria Lima, 1. 478/8º andar, conjuntos 801 a 808/Jd. Paulistano, São Paulo, SP, 01102000, BR
Telephone: +551130355220
Price range: Not Applicable

Há 38 anos revelando a verdadeira natureza por trás dos negócios!

Líder Global em Experiência do Cliente

Programas de Cliente Oculto, Auditorias e Pesquisas de Satisfação em todo o Brasil e em mais 8 escritórios ao redor do mundo.

21/08/2026

🏟️ Os torcedores não estão necessariamente pedindo mais. Estão pedindo uma experiência melhor.

Quando falamos em melhorar a experiência esportiva ao vivo, nossa pesquisa mostra que algumas das maiores oportunidades também estão entre as mais práticas.

A BARE International entrevistou 1.320 torcedores em 101 países para entender o que teria o maior impacto em sua experiência em arenas e estádios.

Veja o que os torcedores mais desejam:
⏱️ 29% - Filas menores na entrada e na segurança
🍔 28% - Alimentos e bebidas mais acessíveis
🚗 22% - Estacionamento e transporte mais fáceis
💺 17% - Mais conforto nos assentos

A mensagem é clara: melhorar a experiência do torcedor nem sempre signif**a introduzir algo novo. Às vezes, remover atritos gera mais impacto do que adicionar novos recursos.

Desde o momento em que os torcedores chegam ao local até a hora de ir embora, pequenos inconvenientes podem influenciar a forma como eles se lembram de toda a experiência e até se desejam voltar.

Para clubes, ligas, arenas, estádios e organizadores de eventos, isso representa uma oportunidade clara: identif**ar os momentos que geram mais atrito e torná-los mais simples, rápidos e agradáveis.

Porque uma experiência melhor para o torcedor nem sempre depende de oferecer mais. Às vezes, trata-se simplesmente de fazer o básico funcionar melhor.

Se você pudesse melhorar apenas uma dessas áreas no seu local esportivo favorito, qual escolheria?

19/08/2026

⭐ A consistência se tornou um dos principais fatores para a fidelização dos clientes. Uma única interação excepcional é ótima, mas a confiança é construída por meio de experiências confiáveis e consistentes em cada unidade, visita e ponto de contato.

Para marcas em crescimento, manter essa consistência se torna cada vez mais desafiador sem uma visão clara do que está acontecendo na operação. Por isso, cada vez mais organizações estão investindo em programas de experiência do cliente que fornecem insights acionáveis em diferentes unidades e pontos de contato.

A BARE International trabalha com marcas ao redor do mundo para ajudar a identif**ar onde as experiências estão alinhadas às expectativas e onde existem oportunidades de melhoria.

13/08/2026

⚽ As maiores ameaças a uma boa experiência do torcedor muitas vezes acontecem antes mesmo de a partida começar.

Quando pensamos em eventos esportivos ao vivo, geralmente o foco está no que acontece em campo.

Mas nossa pesquisa mais recente mostra que muitos dos momentos que influenciam a satisfação dos torcedores acontecem muito antes do início do jogo.

Com base nas percepções de 1.320 fãs de esportes em 101 países, identif**amos as principais fontes de frustração durante eventos esportivos ao vivo.

Confira os principais resultados:

🚶 28,9% apontam as longas filas de entrada e segurança como sua maior frustração.
🍔 26,8% destacam os altos preços de alimentos e bebidas.
🚗 19,6% enfrentam dificuldades com estacionamento e transporte.
💺 13,1% afirmam que assentos desconfortáveis impactam negativamente sua experiência.

A conclusão é clara: a excelência operacional é tão importante quanto o que acontece em campo.

Para organizações esportivas, arenas e operadores de eventos, reduzir atritos antes e durante o evento é uma das formas mais ef**azes de melhorar a satisfação, fortalecer a fidelidade e incentivar o público a voltar.

Na sua opinião, qual melhoria operacional teria o maior impacto na experiência geral do torcedor?

11/08/2026

👀 Um dos maiores desafios para marcas com múltiplas unidades é a visibilidade. No papel, os processos podem parecer consistentes, mas a experiência real do cliente pode variar signif**ativamente de uma unidade para outra.

Do varejo à hotelaria e ao entretenimento, identif**ar falhas operacionais com antecedência ajuda as equipes a tomar decisões mais inteligentes, melhorar a consistência e proteger a reputação da marca.

Na BARE International, ajudamos empresas a descobrir o que seus clientes realmente estão vivenciando para que possam agir onde mais importa.

06/08/2026

⚽ O que realmente torna um evento esportivo inesquecível?
Nem sempre é o placar.

Nossa pesquisa mostra que, antes mesmo do espetáculo em campo, os torcedores valorizam fatores que muitas vezes passam despercebidos, mas que fazem toda a diferença na experiência.

Entre os principais resultados:
🏟️ 72,5% priorizam a facilidade de acesso e as opções de transporte.
🎉 67,3% afirmam que a energia da torcida é uma parte fundamental da experiência.
🛡️ 66,6% consideram que a segurança influencia a decisão de participar de um evento esportivo.
💺 58,3% destacam a importância de contar com assentos confortáveis.

A principal conclusão é simples: proporcionar uma experiência excepcional vai muito além do jogo. Ela é construída em cada etapa da jornada do torcedor, antes, durante e depois do evento.

Para clubes, ligas, organizadores de eventos e operadores de arenas, esses insights representam uma oportunidade de fortalecer a fidelização dos torcedores e criar experiências que realmente fazem a diferença.

Na sua opinião, qual desses fatores tem o maior impacto na experiência do torcedor?

04/08/2026

Cada decisão do cliente deixa pistas. 🔎
Mapeie a jornada, identifique atritos e transforme cada ponto de contato em uma oportunidade de melhoria.

27/07/2026

📊 Hoje, as empresas têm acesso a mais dados sobre clientes e operações do que nunca. No entanto, os dados, por si só, raramente contam toda a história.

O verdadeiro valor está em identif**ar padrões, compreender a percepção dos clientes e descobrir quais comportamentos operacionais estão influenciando os resultados.

As estratégias mais ef**azes de experiência do cliente combinam desempenho mensurável com insights do mundo real. É assim que as organizações conseguem ir além dos relatórios e tomar decisões mais embasadas, que melhoram tanto as operações quanto a satisfação dos clientes.

Na BARE International, ajudamos empresas a transformar dados de experiência em insights relevantes e acionáveis.

21/07/2026

Cada interação deixa uma pista sobre o que o cliente espera, sente e precisa.

Ao mapear toda a jornada, f**a mais fácil identif**ar pontos de atenção, entender os momentos que realmente influenciam a experiência e transformar descobertas em ações mais estratégicas.

Uma visão completa ajuda sua marca a tomar decisões mais claras em cada etapa do relacionamento.

20/07/2026

🏆 Um prêmio. Uma década de confiança.

Temos a honra de compartilhar que a BARE International foi reconhecida com o prêmio Shoppers’ Choice 2026 da MSPA Americas, marcando o 10º ano consecutivo de reconhecimento da comunidade de cliente oculto.

19/07/2026

🏆 Uma grande experiência do cliente é sempre um esforço em equipe.

Os clientes não veem departamentos. Eles veem uma marca, uma experiência e uma jornada.

De operações a marketing, de suporte a RH, cada time tem um papel na entrega de um CX vencedor.

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Avenida Brigadeiro Faria Lima, 1. 478/8º Andar, Conjuntos 801 A 808/Jd. Paulistano
São Paulo, SP
01102000

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Segunda-feira	09:00 - 19:00
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