08/08/2022
Números de ligações e a missão de um SDR.
Texto por: Helio Lima
Gestores adoram ditar regras de quantas ligações devem ser feitas, quantos e-mails devem ser enviados e quantas atividades devem ser registradas. A questão é que: depende.
O SDR pode fazer 60 abordagens/dia e isso não signif**ar evolução, ao passo que ele pode fazer 15 e puxar 3 reuniões, signif**ando um baita avanço!!
O que separa uma métrica da outra são os dados coletados durante as abordagens.
Vamos à um exemplo:
O SDR ligou e não avançou, f**ando na recepcionista. Ele pode deixar o lead com essa informação e partir para o próximo ou coletar com o maior número de dados para enriquecer o próximo contato:
- Nome de outros decisores que podem conduzir o mesmo tema;
- E-mails das pessoas que fazem sentido;
- Períodos da semana que esses decisores costumam atender;
- Número de celular ou ramal do departamento que o decisor autorizou a divulgação.
E por aí vai….
No primeiro caso, o SDR que não trabalhou nada disso, poderá fazer um alto número de ligações, ao passo que no segundo, a coleta vai fazer com que o número seja menor, porém, mais rico!!
Se o SDR estiver trabalhando com uma cadência mista (não confunda isso com um mundaréu de e-mails) e intercalar as abordagens por IN, e-mail e telefone, ele vai ser mais lento que o SDR que estiver só “batendo” telefone. E nem dá pra criticar o segundo caso, já que o SDR pode já ter feito o trabalho de envio de e-mail ou IN e AGORA, priorizando os contatos por telefone, o que é aceitável e elogiável.
Seja lá qual for o número ou a estrutura que você adotar, nada supera a qualidade na coleta de informações que podem ser trabalhadas posteriormente.
A considerar o turnover das empresas, é sempre melhor orientar o time a desenvolver novos pontos de contato e, sobretudo, atualizar os decisores ou seus contatos atuais.
A sua base vai agradecer muito e o SDR nao terá por missão apenas agendar reuniões, mas sim contribuir para o ecossistema de Outbound da sua empresa.
Sem prospecção, sem vendas! 🤷🏻♂️
**ados