Hands On Marketing

31/08/2023

Em um mundo digital cada vez mais movimentado de informação e anúncios, a autenticidade é a voz que se destaca. 💡

Não é sobre ser perfeito, mas sim sobre ser real. É sobre compartilhar a jornada, os desafios e os sucessos. É sobre mostrar as pessoas por trás da marca, suas histórias e paixões.✔️

Enquanto muitos seguem o rebanho, optamos pela revolução da autenticidade. Porque acreditamos que isso não só cativa, mas inspira. E é nesse espaço que as marcas se tornam memoráveis e as conexões se tornam reais.🎯

04/02/2021

Quem lembra desse ditado: 'Casa de ferreiro, espeto de pau.'? Ele é muito visto por aí, não é verdade? Isso ocorre quando observamos profissionais muito dedicados aos seus clientes, mas pouco para si próprios, ou à seus negócios. Não é esse o nosso propósito e estamos longe de agir assim.

💭 Pensando nisso, decidimos investir mais em nossa marca e em nosso planejamento de marketing. Queremos ter uma linda vitrine de conteúdo relevante aos nossos clientes, parceiros e amigos.

⌛ Por esse motivo, estamos um pouco ausentes por aqui, pois estamos investindo um tempo de qualidade em nossa criatividade e dedicando energias para criar algo novo e condizente com o que acreditamos e aplicamos para nossos clientes.

☕️Aguardem! Em breve teremos novidades, afinal para nós o ditado funciona assim:

⚔️ 'Casa de ferreiro, espada de samurai'.

31/12/2020

Nós da Hands On já estamos ansiosos para começar 2021!

2020 foi um ano cheio projetos inspiradores, aprendizados importantes e novas conquistas. 2021 será um ano em que muito será realizado, e há espereranças de um tempo de muita paz e recomeços. É o que desejamos para todos nossos clientes, parceiros e amigos, um novo ano extraordinário!

30/12/2020

"Nós somos aquilo que fazemos repetidamente. Excelência, então, não é um modo de agir, mas um hábito."

Will Durant

24/12/2020

Tudo isso e muito mais!

21/12/2020

Você certamente já se perguntou por onde começar quando deseja empreender, ou iniciar um novo produto ou serviço em sua empresa. Neste momento antes de iniciar o processo de criação, o marketing precisa ser considerado peça chave, pois desempenha um papel extremamente importante. A necessidade de criar algo novo e inovador que alcance as necessidades do cliente e consequentemente mantenha a sua satisfação, parte de um trabalho de pesquisa e planejamento e está completamente relacionado ao conceito de marketing de inovação.

Devemos considerar o planejamento de marketing uma necessidade fundamental em qualquer negócio. Isso inclui diversas pesquisas e atividades que estão relacionadas com a orientação para o cliente e também para o mercado. Esse equilíbrio nos permitirá alcançar os resultados esperados.

Durante o processo de desenvolvimento de novos produtos, o marketing da inovação tem a tarefa de envolver continuamente clientes e publico alvo. O objetivo é buscar feedback dos clientes e do mercado. Este feedback sobre novos produtos é obtido com o objetivo de avaliar a aceitação futura do produto e assim aplicar as opiniões e ideias obtidas no processo de desenvolvimento. Logo, é possível obter um melhor resultado após o lançamento.

Num primeiro momento, os próprios colaboradores da empresa ficarão convencidos da inovação, pois só assim será possível colocar o produto no mercado.

A segunda etapa é comercializá-lo, o lançamento. Isso envolve o mix de marketing completo com posicionamento de marca, produtos, preços, comunicação e publicidade, canais de vendas e muito mais.

O marketing de inovação, portanto, inclui tarefas de front-end, desenvolvimento e back-end, tornando-se uma função muito importante que desempenha em todo o processo de planejamento. Isso também deixa claro o quão intimamente as tarefas de marketing e inovação estão entrelaçadas e pertencem uma à outra.

F**a claro o quão importante é a função do marketing para o processo de inovação. Isso em todas as fases, o que garante a orientação para o cliente e para o mercado, um caminho importante para evitar fracassos.

18/12/2020

“Criatividade é pensar em coisas novas. Inovação é fazer coisas novas.”

Theodore Levitt

17/12/2020

O marketing de inovação atua no início do processo para explorar os potenciais do mercado e as necessidades do cliente, obtém feedback do cliente no processo de desenvolvimento e comercializa o produto no final do processo. O marketing da inovação garante, assim, que os novos produtos e serviços sejam direcionados para o mercado de maneira muito mais estratégica.

Você certamente já se perguntou por onde começar quando deseja empreender, ou iniciar um novo produto ou serviço em sua empresa. Neste momento antes de iniciar o processo de criação, o marketing precisa ser considerado p...

30/11/2020

Recentemente em uma visita à um cliente, percebi uma forma muito particular de atendimento. Pude entender na prática o foco da empresa em servir, encantar e focar no cliente. Em tantas oportunidades que tive durante anos de estudo e trabalho com marketing, sempre me identifico muito com empresas que adotam essa abordagem em essência. É algo percebido em detalhes, e não apenas conceitos meramente estipulados.

Essencialmente, o foco no cliente reflete a cultura da empresa e o compromisso com seus clientes. O objetivo principal é proporcionar uma experiência excepcional. Que não será esquecida facilmente. No mercado atual, os clientes possuem muitas opções à sua disposição e se queremos nos destacar, é fundamental proporcionar uma experiência incomparável em todos os pontos de contato com o cliente.

A seguir, listamos alguns dos principais desafios enfrentados pela implantação eficaz de estratégias de foco no cliente.

- Falta de compreensão das expectativas e necessidades do cliente;
- Vários canais de comunicação não padronizados;
- Resistência na criação de uma nova cultura centrada no cliente;
- Ferramentas inadequadas para gerenciar serviços de suporte;
- Análise de dados ineficaz;
- Acesso restrito aos dados compartilhados do cliente;

Aqui estão algumas práticas recomendadas:

- Pesquise as necessidades e expectativas do cliente em relação à marca.
- Promova uma cultura centrada no cliente em toda a equipe;
- Mapeie a jornada do cliente e alinhe suas estratégias em cada ponto de contato.
- Implante uma ferramenta dinâmica de gerenciamento de suporte ao cliente .
- Aproveite os dados disponíveis e faça análises preditivas.

O atendimento ao cliente se tornou “termômetro” para medir a real situação de uma organização no mercado. A empresa que se preocupa em atender as expectativas de seus clientes consegue aumentar sua clientela e a fidelização.

Quer implantar estratégias de foco no cliente em sua empresa? A experiência do cliente é um parâmetro importante que define o sucesso de sua empresa. Portanto, é hora de mudar e você pode conseguir isso com a nossa ajuda.

30/11/2020

Essencialmente, o foco no cliente reflete a cultura da empresa e o compromisso com seus clientes. O objetivo principal é proporcionar uma experiência excepcional. Que não será esquecida facilmente.

Recentemente em uma visita à um cliente, percebi uma forma muito particular de atendimento. Pude entender na prática o foco da empresa em servir, encantar e focar no cliente. Em tantas oportunidades que tive durante anos...

06/11/2020

Quando você conhece bem os seus clientes, aumenta suas chances de atrair e gerar mais negócios. Porém como podemos aumentar o conhecimento sobre nossos clientes? E o que de fato é importante conhecer sobre eles?

30/10/2020

É fundamental estar atento ao comportamento da sua audiência, interagir com ela de forma humanizada e conquistar sua confiança. Respondendo prontamente dúvidas e oferecendo proximidade, você conseguirá não somente a recorrência e retorno com potenciais leads, mas também estará construindo uma comunidade engajada em torno da sua marca.

Você sabia que 88% das marcas não respondem às mensagens que o público faz nas redes sociais? As marcas que nos oferecem uma boa experiência nas redes nos chamam atenção e normalmente nos incentivam à interagir mais aind...