03/08/2026
Nem todo cliente que quer contratar a Forza está pronto para ser atendido pela Forza.
Recentemente, um empresário veio reclamar no meu direct porque eu não quis assumir a operação dele. Segundo ele, eu não acreditei no negócio.
Mas a verdade é outra: eu analisei os indicadores operacionais e percebi que, naquele momento, não existiam condições para entregarmos o resultado esperado.
Aceitar o contrato seria fácil.
Difícil seria receber todos os meses sabendo que os problemas internos da operação impediriam qualquer estratégia de funcionar. E depois, naturalmente, a responsabilidade pelo resultado cairia sobre o nosso serviço.
Por isso, antes de vender, nós analisamos.
Cancelamentos, chamados, tempo de loja aberta, capacidade operacional, qualidade do produto, atendimento e outros indicadores que mostram se existe estrutura para crescer.
Não é sobre desacreditar no negócio de alguém.
É sobre ter responsabilidade para dizer: “Neste momento, ainda não conseguimos te ajudar.”
Às vezes, a atitude mais profissional não é fechar um contrato.
É recusar um cliente que você sabe que não conseguirá atender bem.
Resultado não começa na promoção.
Começa na operação.
ForzaDelivery
