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Inroots

Name: Inroots
Address: Rua Correia Dias 184, São Paulo, SP, 04104-000, BR
Telephone: +551140813197

A Inroots é uma empresa de estratégia, tecnologia e marketing com foco no varejo.

31/07/2023

O INSV (Índice Nacional de Satisfação do Varejo) analisou, em Junho, 39.522 comentários espontâneos dos shoppers sobre suas experiências de compra nas lojas do varejo. O índice para o período ficou em 78,46%, um aumento de 1,65% em relação ao mês anterior: https://tinyurl.com/35v97e9p

31/07/2023

De acordo com o INSV (Índice Nacional de Satisfação do Varejo) a satisfação do consumidor nos supermercados de Porto Alegre é de 78,87%. Mas o que os números da capital gaúcha indicam quando comparamos com o resto do país? Confira na Revista SuperHiper: https://tinyurl.com/bdzbb46t

27/07/2023

Você sabe usar o NPS na sua empresa?

O Net Promoter Score (NPS) é uma das principais métricas para avaliar a satisfação do consumidor. No blog do INSV, mostramos como ela pode ser útil em diferentes canais e situações para melhorar a experiência com o seu produto ou serviço. Não esqueça: criar um relacionamento positivo é a melhor estratégia para aumentar as vendas.

Confira: https://tinyurl.com/hd9km7wx

29/06/2023

Nossa viagem pelo varejo brasileiro continua!

Depois de Jundiaí, no interior de São Paulo, o INSV (Índice Nacional de Satisfação do Varejo) mergulhou no big data para entender como anda a satisfação do consumidor na cidade mineira de Contagem.

Com supermercados que estão na lista dos 100 maiores do país e um nivel de satisfação de 80,86%, o município se encontra com 5,32 pontos acima da média nacional de 75,64%.

Mas, mesmo com a alta satisfação, a análise mostra que o atendimento tem um papel decisivo para melhorar a satisfação do consumidor. Mais até do que o preço, ele pode ser o fiel da balança na disputa entre os supermercados tradicionais e as lojas do atacarejo.

Confira a matéria completa na revista da Abras: https://tinyurl.com/bdcw8k4u

28/06/2023

O INSV (Índice Nacional de Satisfação do Varejo) analisou, em Maio, 57.812 comentários espontâneos dos shoppers sobre suas experiências de compra nas lojas do varejo. O índice para o período ficou em 76,81%, um ligeiro aumento de 0,43% em relação ao mês anterior. O destaque foi para o segmento de Óticas, jóias, bolsas e acessórios que teve crescimento de 2,88%.

23/06/2023

Mantenha o foco no cliente.

Essa é a máxima das empresas mais inovadoras: pensar o tempo todo em soluções que atendam as necessidades daquele que é o principal responsável pelo sucesso de uma organização.

Mas como é possível desenvolver uma cultura que coloca o cliente no centro das decisões? Como fazer com que todos na empresa busquem estratégias para encantar e fidelizar seu consumidor?

Confira no blog do INSV os 10 passos para envolver todos os colaboradores na missão de criar uma cultura em que o cliente é o foco do negócio: https://tinyurl.com/2akvyfxz

26/05/2023

📢 O caminho para uma cidade de consumidores satisfeitos!

Pela primeira vez, o INSV (Índice Nacional de Satisfação do Varejo) avaliou a satisfação do consumidor nos supermercados de uma cidade brasileira. Começamos por Jundiaí, interior de São Paulo.

Com um nível acima da média nacional, Jundiaí apresentou em março um índice de 78,57% e se destacou em dois pilares de satisfação: loja e produto. O preço baixo, a qualidade dos produtos e a organização das lojas foram diferenciais importantes. Mas o atendimento ainda tem espaço para melhorias.

Confira a matéria completa na Revista da Abras e veja por que conhecer a satisfação do consumidor é tão valioso para aumentar a competitividade: https://tinyurl.com/mvveztay

25/05/2023

O INSV (Índice Nacional de Satisfação do Varejo) analisou, em Abril, 48.986 comentários espontâneos dos shoppers sobre suas experiências de compra nas lojas do varejo. O índice para o período ficou em 76,38%, queda de 1,57% em relação ao mês anterior. A queda da satisfação com relação ao mês anterior foi generalizada em todos os segmentos, com exceção do Food Service que apresentou aumento de 0,52%

16/05/2023

Toda empresa sabe que melhorar a experiência do cliente é o melhor caminho para aumentar as vendas e a rentabilidade. Mas como usar os indicadores certos e medir o que realmente importa?

No blog do INSV (Índice Nacional de Satisfação do Varejo), publicamos um artigo que desvenda os segredos de métricas como CSAT, NPS e CES, e mostra como elas podem ser úteis de acordo com os objetivos do seu negócio.

A inteligência de dados é uma enorme vantagem competitiva e, com acompanhamento contínuo e o indicador correto, é possível criar estratégias eficazes para conquistar e fidelizar o consumidor. Confira: https://bit.ly/3M0M7ys

29/04/2023

É caro ou barato? De acordo com o INSV (Índice Nacional de Satisfação do Varejo), o preço foi o tema de maior interesse para o consumidor em fevereiro de 2023. Mas é preciso atenção, varejista. Falar sobre preço nem sempre significa reclamar sobre os altos valores das mercadorias. Ao contrário, muitos dos depoimentos dos shoppers são positivos e abrem novas perspectivas para o setor aumentar a satisfação dos clientes, como a diversidade de meios de pagamentos, além de promoções e ofertas especiais.

Apesar da leve queda de 0,40 ponto em relação a janeiro, o valor de 75,91% da satisfação do consumidor em Fevereiro representa um aumento de 3,51 pontos em relação ao mesmo período do ano anterior.

Confira os detalhes na matéria da Revista da ABRAS - Associação Brasileira de Supermercados e fale com a Inroots para ouvir o consumidor e definir estratégias que aumentam a satisfação do cliente e as vendas do seu negócio.

28/04/2023

O INSV (Índice Nacional de Satisfação do Varejo) analisou, em Março, 55.107 comentários espontâneos dos shoppers sobre suas experiências de compra nas lojas do varejo. O índice para o período ficou em 77,95%, aumento de 0,83% em relação ao mês anterior. O segmento de Artigos do Lar se destacou entre aqueles que mais cresceram e aumentou 1,87%.

11/04/2023

Descubra como a análise de dados não estruturados pode revelar os verdadeiros sentimentos, emoções e satisfação dos clientes em relação à sua marca e produtos e aprenda como combinar a análise de dados estruturados e não estruturados para obter insights valiosos e uma visão abrangente da satisfação do cliente: https://bit.ly/3KwAcro

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