24/05/2021
Tenho estudado sobre Growth Hacking: marketing voltado para o crescimento.
Growth significa crescimento, são os passos necessários para fazer o produto crescer, e o primeiro passo para isso é entregar o valor certo para as pessoas que irão usá-lo.
O Marketing Digital não resolve todos os problemas da sua empresa. O grande potencial do Growth Hacking não é uma metodologia ou um time de especialistas, e sim uma forma de pensar.
No ambiente digital temos um bombardeio de e-books, promoções, conteúdos que dizem ser a solução dos seus problemas ou que vão triplicar a sua renda.
O ato de comprar, ter uma boa experiência com a marca, produtos e serviços de uma empresa é algo que precisa de mais atenção. Não podemos pensar que apenas estratégias de marketing digital irão sanar todos os problemas, ele é o meio. Vou abordar 4 pontos importantes:
1) Atendimento: Não adianta investir em publicidade, tráfego pago, se você não cuida dos pilares do atendimento: telefônico, pessoal, chat, e-mail e redes sociais.
2) Branding: A relação entre marca e cliente, seu propósito, estratégias que criam conexões emocionais, identidade visual bem definida e planejamento da marca é um trabalho necessário.
3) Marketing Digital: Conhecer seus concorrentes, seu público alvo e antecipar problemas e propor soluções são uma das vantagens no ambiente digital, grandes marcas cuidam de suas campanhas e de como abordam seus clientes.
4) Ouça seu Cliente: Você ouve seu cliente de verdade, ou apenas o direciona para um canal 0800? Faz pesquisa de satisfação? E quando ele adquire seu produto você volta a conversar?
Muitos empresários acham que não é necessário investir em marketing digital, ou quando investe acha que a empresa vai ser salva, ou as vendas vão aumentar automaticamente ao criar campanhas do google ou facebook. Ou vai criar um site ou uma loja virtual que passará a vender 24 horas por dia.
Ouça e depois construa: a melhor estratégia de negócios é criar um produto focado em atender seus clientes. Para fazer isso, as marcas devem se concentrar em resolver um problema ou agregar valor.