01/04/2026
Você já perdeu uma venda achando que era pelo preço.
Provavelmente não era.
A NielsenIQ ouviu consumidores em 2026 e o dado é direto: 95% afirmam que confiar na marca é fator decisivo na hora de comprar.
O que constrói essa confiança?
→ Qualidade no atendimento
→ Clareza na comunicação
→ Presença constante nos canais onde o cliente está
Pequenas empresas perdem para concorrentes maiores não porque são piores — mas porque aparecem menos e comunicam pior.
Confiança se constrói com presença e consistência. Não com desconto.
Se o seu negócio ainda depende de indicação passiva para crescer, isso é um sinal.
Fonte: NielsenIQ — Consumer Outlook: Guide to 2026