15/02/2022
Vamos analisar alguns problemas que os clientes enxergam na atitude de muitos vendedores: 👇
📍Pressão
Um dos pontos é a pressão sobre os compradores. Muitos vendedores antigos ainda pensam que devem insistir para tentar convencer as pessoas a todo custo. Por essa razão, persistem por muito tempo e acabam conquistando o cliente pela força.
Isso, para o comprador, é ruim, pois o força a tomar decisões contra sua real vontade. O consumidor sente como se não pudesse pensar e f**a insatisfeito. Geralmente, aquela compra acontece, mas a fidelização não, já que as pessoas raramente voltam.
📍Poucas informações ou informações erradas
Outra atitude problemática é a de não fornecer as informações completas acerca de um produto. Ou até, em alguns casos, fornecer explicações incorretas. Nesse caso, a pessoa que vai comprar não descobre o que precisa para tomar a decisão e pode f**ar frustrada. Ninguém gosta de vendedor desinformado.
📍Ter que f**ar esperando
Quando o cliente é deixado em espera, ele se sente incomodado. Em muitos cenários, o vendedor não dá a ele a devida atenção, o que frustra o cliente ainda mais e aumenta a resistência. O consumidor do século 21, principalmente, odeia esperar: ele deseja comprar tudo rapidamente, “em tempo de internet”.
📍Ser ignorados
Se um vendedor que deixa o cliente esperando causa um problema, aquele que ignora as pessoas causa uma situação ainda pior. Os compradores odeiam precisar de alguém e não contar com a assistência no momento devido. Isso conta como uma indiferença da própria empresa, o que afasta as pessoas para procurar outras opções.
Quando havia menos opções de lojas e marcas, o consumidor se via obrigado a passar por essa situação. Contudo, no mundo de hoje, com a internet, eles dispõem de muitas opções e, geralmente, não toleram isso.