31/03/2022
Provavelmente você já interagiu com um bot🤖 de atendimento, seja ao interagir com alguma empresa pelo whatsapp, chat ou mesmo via central telefônica de atendimento.
Inicialmente os bot apenas entendiam instruções simples, hoje já reconhecem voz, automatizam completamente o processo de compras de alguns produtos e serviços, e automatizam atividades repetitivas. Além disso, hoje eles podem ser facilmente integrados ao whatsapp business, apps, oferecendo a mesma experiência via atendimento em diversos canais.
E ai🤨, já pensou como será o atendimento daqui a alguns anos? Como seu negócio está se preparando para estas mudanças?🤔