14/11/2018
Foi-se o tempo em que o que se faz na internet, f**a na internet. Com a facilidade de compartilhamento que temos hoje em dia, uma mensagem pouco pensada pode se transformar rapidamente em uma enorme polêmica.
Quando tratamos de empresas nas redes sociais o cuidado deve ser redobrado. A regra é clara: controle-se! Busque sempre manter a compostura e ser o mais gentil possível com seus clientes, prospects e outros usuários.
- O cliente foi grosso com você? Controle-se e contorne a situação!
- Tem polêmica rolando? Abstenha-se de debates desnecessários!
- A sua opinião não é a mesma das pessoas ao seu redor? Respeite!
Ah, então eu tenho que ser um robô? De maneira alguma. Exponha suas ideias e opiniões sempre que algo for pertinente ao assunto que a sua empresa trata, mas procure fazer isso de maneira inteligente, respeitosa e gentil. Deixe seu funcionário esquentadinho bem longe do teclado!
Uma das maneiras mais ef**azes de melhorar o branding da sua marca com certeza é respeitando e tratando bem quem chega até você e resolvendo os problemas dos clientes com rapidez e gentileza.
Tanto o bom atendimento quanto o mau atendimento vão ser comentados com terceiros. Você decide qual deles prefere pra sua empresa.😉
