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26/01/2018

04/09/2017

Seus sonhos podem se tornar realidade. Só depende de você!

05/08/2017

O Silent Partner emite ondas que anulam os ruídos e garante tranquilidade a quem dorme ao lado de pessoas que roncam

04/08/2017

Como usar aplicativos de mensagens para marketing e SAC.

Os aplicativos Messenger fornecem uma forma de comunicação muito mais pessoal e direta do que as redes sociais tradicionais ou outras formas de marketing, então você precisa adotar uma abordagem diferente que realmente coloca os desejos e as EXPECTATIVAS do CLIENTE primeiro.

Serviço ao cliente
Lembra-se quando as pessoas costumavam telefonar para falar com agentes de atendimento ao cliente? Isso era até 2004.
E enviar e-mails para o serviço ao cliente também está se tornando ultrapassado, uma vez que os aplicativos de mensagens trazem a conexão com um agente de atendimento ao cliente em tempo real.

A Hyatt foi uma das primeiras empresas a usar o Facebook Messenger como um canal de atendimento ao cliente, chegando a bordo em 2015. Na época, o diretor de estratégia digital da empresa chamou a adição do aplicativo de mensagens como um canal de atendimento social. Ele fornece a facilidade de conexão sobre o meio social, mas em um ambiente privado que permite que a cadeia hoteleira solicite informações que não devem ser compartilhadas publicamente, tudo sem migrar a conversa para um canal diferente, como e-mail.

Tenha em mente que oferecer atendimento ao cliente através de um aplicativo de mensagens exige que as pessoas reais estejam disponíveis para responder clientes - e os clientes podem esperar para alcançá-lo 24 horas por dia. O Facebook Messenger do Hyatt exibe esta mensagem: "Normalmente responde instantaneamente".

Outro recurso que vem revolucionando o mundo dos negócios é o Whatsapp Messenger.
A cada dia, mais e mais pessoas se conectam no APP buscando soluções rápidas para seus problemas com os seus fornecedores. Além, de realizar novos negócios, recompras, e tornarem-se novos clientes.

A "zap zap" carinhosamente batizado por muitos, tem facilitado o diálogo entre prestadores de serviços, vendedores e seus clientes, já que permite abrir mais um canal de SAC, melhorando o relacionamento com os consumidores e fidelizando os clientes com o pós-venda.

E para isso, não precisa muito, basta um pouco de boa vontade e disposição! Tenha em mente que o mundo dos negócios está evoluindo mais rápido do que antes, e "dinossauros", já perderam a vez. Diferencie-se! Seja competitivo!

Para disponibilizar este canal para seus clientes, é preciso um celular Smartphone, com acesso à internet, e o aplicativo instalado no aparelho. Aconselha-se ter um dispositivo e um número somente para este fim. Não misture contatos pessoais, ou até mesmo empresariais, com a ação de atendimento pelo WhatsApp institucional.

É essencial ter um profissional responsável pela triagem checando e respondendo as mensagens que surgirem no aparelho, como já é feito no caso dos e-mails. A diferença? Praticamente nenhuma. É apenas uma adição de novo recurso tecnológico no processo de atendimento para facilitar a vida do seu cliente e angariar maiores resultados através da eficiência. Este colaborador deve ser atento e dinâmico, pois, se a funcionalidade do aplicativo visa à instantaneidade da informação, é preciso ser ágil e certeiro.

Um exemplo de aplicação seria atribuir este canal visando sanar dúvidas rápidas e simples dos clientes em tempo real, ou focar no atendimento emergencial de alta prioridade evitando um congestionamento na fila de espera e demora no feedback ao cliente. Afinal, tanto seu cliente quanto a sua equipe de atendimento não tem tempo a perder, e quanto mais rápido entregar uma solução, melhor para a reputação e imagem da sua empresa. Além, de deixar seus clientes mais satisfeitos.

O Poder do atendimento via WhatsApp vai muito além do que podemos imaginar, este aplicativo tem uma grande influência sobre o consumidor. Ele torna a comunicação mais instantânea em todos os âmbitos (o consumidor pode enviar áudios, vídeos, fotos e arquivos com um clique), ele já se comprovou como o principal canal de resolução de problemas atualmente.

Apenas 1% das empresas disponibilizam o WhatsApp como canal de atendimento, ele é o campeão no índice de reclamações resolvidas no primeiro contato, com 90% de resolutividade, vencendo SMS, Chat, Facebook, E-mail e Telefone, nesta ordem.
O WhatsApp pode ser um grande divisor de águas e somente precisa ser adaptado ao modelo de seu negócio. Sua equipe está disposta a se adaptar às novas práticas de mercado e de relacionamento com o cliente!???

A velocidade na resolução de problemas e a clara adesão do novo consumidor ao aplicativo são essenciais para a formação de um SAC mais moderno.

O consumidor está no comando! Ciente do que pode e não pode fazer. Ele inverteu o vetor das relações empresa-cliente e agora pode acabar com a reputação de uma marca com apenas alguns cliques na Internet.

O seu desafio? Atender este novo perfil! Adote táticas diferenciadas, renove seus conceitos e atenda com excelência.

A principais vantagens de utilizar o aplicativo como canal de comunicação entre a empresa e o cliente são:
1 - O atendimento é extremamente pessoal. Todo cliente quer ser reconhecido como importante e exclusivo. Portanto, não haverá exposição de informações indesejadas, nem por parte dos consumidores, nem pela empresa (o que é extremamente difícil em tempos de redes sociais).
2 -A facilidade de tirar dúvidas dos clientes sobre os produtos e serviços. Você pode enviar uma foto ou gravar um vídeo rápido, e assim, fazer com que ele visualize melhor suas orientações ou portfólio.
3 - O cliente se beneficia com este recurso, pois caso haja algum gargalo no processo de atendimento, rapidamente ele poderá reporta-lo à empresa e ter sua resposta.
De qualquer lugar onde você esteja, será possível comunicar-se com os seus clientes. Você poderá ainda criar grupos com perfis similares e divulgar produtos e serviços novos, deixando seus consumidores atualizados sobre todas as novidades de seu negócio. Além de enviar atualizações sobre os serviços prestados e dicas para a melhor utilização do seu produto antecipando-se a um chamado que nem precisaria ser feito.

Agregar recursos tecnológicos às possibilidades de comunicação é uma excelente maneira de mostrar ao mercado que você está atento às inovações e as utiliza para facilitar a vida de seus consumidores. Isso gera uma maior familiaridade com a marca e aumenta a fidelização dos clientes. Portanto, seja para função de SAC ou Canal de Vendas, agregue o WhatsApp no atendimento de sua empresa e tenha respostas instantâneas – e positivas – ao seu contato.

Sonde com seu cliente o que acham da ideia e apresente a ele as regras de atendimento por este canal, desenvolvam juntos uma metodologia de processos para melhor prática de gestão.

Disponibilize a informação de que agora ele poderá entrar em contato com a empresa por meio do WhatsApp no rodapé de seu site, na página de contatos e nas redes sociais. Se você já utiliza as estratégias de marketing de conteúdo, crie um vídeo ou um texto ensinando as pessoas a utilizarem o serviço. Por mais que ele seja popular, você terá a oportunidade de não somente mostrar como entrar em contato com a empresa, mas por quais motivos o cliente deve fazer isso.

Aproveite para divulgar também os horários em que o serviço estará disponível, para que não haja reclamações se houver demora nas respostas.

Inove, Renove-se, Adapte-se!

03/08/2017

Tecnologia que aproxima nutricionistas dos seus pacientes, melhorando a eficiência do atendimento e aumentando a adesão ao tratamento.
Nutrição Clínica
Software para nutricionistas online, rápido e moderno, que vai te auxiliar em todas as etapas do atendimento.
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Mantenha sua agenda e ficha de pacientes organizada e sempre a sua mão. Suas informações são armazenadas com segurança e disponível a qualquer momento.

02/08/2017

A Mito Games levou o primeiro lugar na categoria Educação e Acessibilidade no Inovativa, o maior programa de aceleração do País

31/07/2017

Em momentos de crise, a microfranquia é uma opção atraente para quem quer abrir um negócio com pouco capital. Quando a ideia é inovadora, melhor ainda. É o caso da empresária Vanessa de Oliveira, que formatou um modelo de microfranquia para vender anúncios em s**o de pão para padarias.

Confira a matéria completa!

http://g1.globo.com/economia/pme/pequenas-empresas-grandes-negocios/noticia/2017/07/microfranquia-vende-espaco-de-propaganda-em-saquinhos-de-pao.html?utm_source=facebook&utm_medium=social&utm_campaign=pegn

Empresa, franqueado, anunciantes e padaria saem ganhando. Microfranquia é opção para abrir um negócio com pouco capital.

31/07/2017

Olá amigos do face, tudo bem?
Venho trazer informação para ajudar a conquistar melhor qualidade de vida através de uma alimentação saudável para cada tipo de pessoa.

Página Oficial para baixar o APP: https://go.hotmart.com/Y6257377C

Depois de uma pesquisa realizada com cerca de 300 pessoas, percebemos que aproximadamente 70% dos indivíduos entrevistados possui algum tipo de dificuldade na alimentação, além da falta de orientação ou informação quanto ao tipo de alimento adequado para sua dieta de emagrecimento ou ganho de peso.

Com isso, buscamos algumas soluções que pudessem ajudar as pessoas a se sentirem mais felizes e controlarem suas dietas a partir de referências de profissionais de Nutrição sem que isso impacte em alto custo, sacrifícios desnecessários ou sofrimento.

Encontramos então, no aplicativo Dieta e Emagrecer, que já é utilizado por vários Nutricionistas e Pacientes no Brasil, uma maneira de ajudar estas pessoas e a todos que se interessarem em obter o corpo ideal para si, sem que isso possa gerar problemas de saúde futuros.

Com o aplicativo disponível para Android e IOS, você terá acesso a uma equipe de nutricionistas que vão te ajudar, de forma rápida e saudável, a conquistar seus objetivos. Ele está disponível no link abaixo. Caso queira conhecer, acesse a página da empresa desenvolvedora e clique na Aba "Emagrecimento Saudável". Baixe e experimente, ele possui uma versão gratuita para experimentar com funcionalidades e dicas excelentes, quem utiliza aprova! Eu mesmo baixei, testei e vi que realmente pode ajudar no nosso dia a dia.

Na versão gratuita você recebe:
Calculadora de calorias
Alarmes personalizados
Consumo de água
Gráficos de evolução
Relatórios em PDF

-Na versão PRO, além de todas as ferramentas gratuitas você recebe:
Atendimento nutrisoft
Dicas de emagrecimento diárias
Receitas de sucos detox
Calculadoras antropométricas
Atividades físicas
Análise de vitaminas e minerais
Registro de refeições
Modelos de alimentação
Tabela de alimentos

ATENÇÃO: Ressaltamos a importância dos profissionais de saúde na construção de uma sociedade saudável para todas às pessoas. Caso já tenha um profissional de Nutrição, ele também poderá utilizar esta solução para ajudá-lo a melhorar o atendimento de suas necessidades.

28/07/2017

Trello: Como esta ferramenta pode ajudar você a organizar sua empresa e seus projetos pessoais.

Seja do celular ou do computador, o Trello é uma boa pedida para gerenciar projetos e organizar ideias.

Se você, como quase todo mundo, anda tão ocupado que vive perdendo esquecendo compromissos e adiando projetos criativos, talvez goste da dica de hoje: o Trello. Ele é uma ferramenta de organização que pode ser usada tanto no computador quanto no celular, com aplicativos para Android e iOS, e que se mantém sempre atualizada, com sincronização pela web.

O Trello funciona com um esquema de quadros, blocos e listas. Você pode criar quantos quiser e organizar tudo de acordo com as suas necessidades. Por exemplo: você pode ter um quadro para cada tipo de projeto, setor, organização, cliente, fornecedor, e o que mais você quiser controlar. Em cada quadro você insere cartões com tarefas específ**as.

É possível criar checklists e anexar arquivos de diversos formatos até 10mb em cada cartão de tarefa, reorganizar a ordem deles dentro das listas e atribuir cores que representam categorias que você mesmo pode personalizar. Além disso, é possível definir membros para gerenciar, executar e acompanhar cada quadro, cartão, tarefa ou processo, ou tudo isso junto. A lógica de funcionamento também é ótima para quem quer dividir as coisas em listas do que falta fazer, do que está sendo feito e do que já foi concluído. Você pode definir datas de entregas que te lembrarão de seus prazos para entrega, evitando perder-se no desenvolvimento de cada atividade.

Com um visual básico e uma navegação super intuitiva, usar o Trello para organizar ideias, projetos e trabalhos se torna uma tarefa simples. Basta um toque para arrastar um item de qualquer lista para outra.

As vantagens não param por aí. Ele possui versão em português tanto para o app mobile quanto para a versão web, que você usa no navegador do PC. A versão básica é gratuita e pode ser usada sem assinatura para sempre. Quem quiser, pode optar pela versão Gold (cerca de cinco dólares por mês) para ter acesso a benefícios como enviar anexos maiores, personalizar telas e fundos, além de muitas outras funcionalidades avançadas.

Eu vou te contar um segredo: processos não são difíceis de construir. Eles não são difíceis de implementar. E, eles podem continuar existindo de maneira eficiente sem muito esforço.

Isso resume bem a visão geral básica. Naturalmente, o Trello é livre, a melhor maneira de conhecer é experimentar por si mesmo. Inscreva-se clicando na imagem abaixo e, se tiver alguma dúvida, consulte o menu de ajuda ou na Comunidade Trello. Uma ótima maneira de obter uma resposta rápida!

Ele é uma ferramenta de colaboração que organiza seus projetos e processos. Ele informa o que está sendo trabalhado, quem está trabalhando em quê, e onde algo está em um processo. Tudo isso em tempo real.

Ele já é usado diariamente por milhares de empresas que a adotaram na base de seus fluxos de trabalho aumentando a produtividade do seu time com os recursos administrativos de que necessitam.
Comece a terminar as suas tarefas!

Alguns benefícios para quem usa o Trello:
Otimização de processos que irão fazer sua equipe ser super produtiva.
Tenha um canal de comunicação interna específico para cada cenário.
Facilite o feedback do time.
Gerencie bem seus fornecedores.
Gerencie bem a você mesmo.
Controle de horas e produtividade.

Indo mais além.
1. Visibilidade de tudo que está acontecendo:
Poder saber o que está atrasado e onde há gargalos com um bater de olhos ajuda a cumprir o papel de gerente, acompanhando e orientando as equipes.
Além disso, quando os cartões são preenchidos com detalhes, f**a tudo muito claro: quem, quando e como as coisas devem ser feitas.

Depoimento Wine:
Wesley Morais “O que eu acho mais importante é ser claro – complementa Wesley – é algo simples, e se as pessoas que integram o quadro estão dispostas a fazer, elas já sabem o que precisa ser feito, o prazo em que precisa ser feito e a forma como precisa ser feito. Isso vai f**ar claro para todo mundo. E isso para mim não tem preço”.

2. Agilidade na comunicação
Práticas antigas como o uso de e-mails, planilhas e reuniões presenciais diminuíram drasticamente em alguns processos da empresa.

3. Gestão da equipe
É possível saber o que cada integrante da equipe está fazendo, quem está interagindo corretamente com seus cartões, por que determinadas tarefas estão atrasadas e que providência tomar ou pessoas acionar.

4. Facilidade ao desenvolver uma atividade
Se o colaborador está com algo pendente, ele pode deixar claro para equipe inteira e conseguir colaboração.

5. Gestão do tempo
F**a bem claro quanto tempo foi necessário para fazer cada tarefa, determinar datas de entrega e se dar conta se o tempo disponível para realizá-las realmente será suficiente.

Como você pode ver, o Trello é uma ferramenta que ajuda a gerenciar o seu negócio.

Quer saber mais? Confira Como começar na Comunidade Trello ou faça um tour pela ferramenta .
Experimente, é de graça!

Infinitely flexible. Incredibly easy to use. Great mobile apps. It's free. Trello keeps track of everything, from the big picture to the minute details.

25/07/2017

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Aprenda uma Técnica pouco conhecida no Brasil que utilizei para gerar um mês de vendas em apenas duas horas.

25/07/2017

25/07/2017

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