07/05/2022
A internet já faz parte do cotidiano das pessoas. Além do computador, o espaço virtual está nas mãos de potenciais consumidores por meio de smartphones, que estão evoluindo cada vez mais. Então, as pessoas procuram empresas, serviços, produtos, dúvidas, experiências, ou seja, procuram tudo na internet e estão acostumadas a resolver seus problemas por lá.
Uma empresa que ainda não tem presença digital perde espaço para os concorrentes que o fazem. As pessoas veem essa empresa como ultrapassada e inacessível (já que ela não oferece uma maneira de se comunicar com ela), o que pode prejudicar sua credibilidade.
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