01/06/2020
Não é de hoje que as empresas são atingidas por alguma crise, a rede de consultoria global PwC realizou um grande estudo em 2019 com 4.500 empresas de 43 países.
7 a cada 10 organizações já foram afetadas por uma crise nos últimos 5 anos...
entre elas, o numero médio de crises enfrentadas é superior a 3
Brasil está acima da média mundial: 57% das empresas brasileiras dizem ter se saído melhor após uma crise grave e apenas 16% disseram ter saído em uma posição pior.
Um estudo feito pelo professor John Quelch e a pesquisadora Katherine E. Jocz foi publicado na Harvard Business Review, o artigo conta sobre marketing em períodos de recessão.
Suas ações devem se apoiar em 4 pilares
➡️ SIMPLIFICAR PORTFÓLIOS DE PRODUTOS OU SERVIÇOS:
Essa é uma maneira de reduzir custos de produção, operação, venda e divulgação não essenciais, pare a comercialização de produtos que ainda não se consolidaram no mercado.
Se possível, foque em produtos com margem razoável
Trabalhe com o estoque de maneira coerente, desacelerando a produção ou a compra com fornecedores.
➡️ AUMENTAR A ACESSIBILIDADE:
Esse pilar é o acesso dos consumidores aos seus produtos e serviços, na maioria das vezes podemos resumir em PREÇO E PROMOÇÃO.
Estamos em uma crise global, ou seja, não é só as empresas que estão sendo afetadas, muitos consumidores procuram preços mais baixos para economizar perante a pandemia.
Evite realizar diversas promoções em um curto espaço de tempo, isso pode influenciar a percepção de preço do consumidor e dificultar os reajustes.
Crie pacotes de produtos ou serviços, isso aumenta a percepção de valor e melhora a oferta para o consumidor.
➡️ REFORÇAR A CONFIANÇA:
Nessa etapa saímos um pouco da operação e passamos a trabalhar a comunicação das empresas em tempos de crise. Torne sua comunicação mais humanizada, diante a crise, as pessoas esperam esclarecimentos e mais empatia, evite textos prontos e redobre os cuidados com mensagens automáticas.
Saia dos bastidores, em momentos difíceis, é muito importante que os líderes das empresas se manifestem abertamente, pois isso torna o diálogo mais próximo e transparente.
Fique do lado do seu consumidor, esse é o momento onde você mais