15/12/2021
Você sabe distinguir um dano pontual de uma ocorrência que afeta frontalmente uma reputação?
No primeiro cenário, há um aspecto circunstancial e o desgaste é momentâneo. No segundo, o capital reputacional pode não ser robusto o suficiente para fazer frente a um impacto que abala a credibilidade de uma organização, de um governo ou de uma pessoa.
Portanto, não cuidar da imagem é permitir que ela seja arranhada de modo contínuo por erros operacionais e eventos negativos. Perde-se muito de um trabalho árduo em pouco tempo. O segredo? Cerque-se de profissionais e serviços que possam abastecê-lo de informações e orientá-lo a mudar a situação rapidamente, antes que a confiança seja abalada.
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