Центр управленческих решений Sarmont

27/08/2026

#искренниймаркетинг

18/08/2026

У нас важная и значимая новость!

Уже более 5 лет компания Sarmont с 2021 года является аккредитованным членом Ассоциации исследовательских компаний «Группа 7/89». В июле 2026 года Ассоциация подписала и приняла положения Международного кодекса ICC/ESOMAR по проведению маркетинговых исследований и анализу данных.

Принятие Кодекса означает, что сотрудничество с любой компанией Ассоциации - это работа по международным стандартам, где ценность данных превыше всего.

Для нас, как одного из участников Ассоциации, принятие Кодекса ICC/ESOMAR - это закономерное продолжение принципов, которыми мы руководствуется с первого дня работы: ответственность, безукоризненное выполнение обязательств и убежденность в том, что никакая сиюминутная выгода не стоит того, чтобы поставить под сомнение собственную репутацию.

Международный кодекс ICC/ESOMAR рассматривается как один из ключевых ориентиров для этичного и профессионального проведения исследований и работы с данными. Он закрепляет принципы честности, объективности, прозрачности, защиты конфиденциальной информации и уважительного отношения к респондентам.

Продолжаем развивать исследовательскую экспертизу и давать нашим клиентам только лучшие результаты!

05/08/2026

Во многих компаниях проблема не в отсутствии идей, а в том, что разные отделы по-разному понимают стратегические цели и задачи. Маркетинг видит одно, продажи - другое, производство - свой вариант. В итоге решения собираются из фрагментов, а не из общей картины.

Мы собираем целостную картину с помощью стратегического инсайт-воркшопа, построенного на авторской методике INSIGHT SARMONT®.

Инсайт-воркшоп с командой заказчика помогает собрать команду в одной точке и синхронизировать понимание общей стратегии и задач. Не просто “поболтать”, а вытащить на поверхность скрытые противоречия, договориться о терминах и увидеть, где именно бизнес теряет фокус.

Инсайт-воркшоп проводится на уровне собственников бизнеса, ТОП – менеджмента компании, руководителей и ключевых сотрудников подразделений маркетинга, продаж, разработки,технической поддержки.

Особенно ценно это в проектах, где результат зависит не от одного отдела, а от взаимодействия нескольких подразделений: маркетинга, продаж, аналитики, сервиса. Когда команда проходит через общий инсайт-воркшоп, у неё появляется не только список идей, но и единое понимание того, за счет каких действий компания может двигаться дальше и достигать результата.

Мы ничего не придумаем за вас. Все решения и смыслы есть внутри вашей команды. Мы поможем системно пройти все необходимые шаги и найти важные для вас ответы.

ЧТО МЕНЯЕТСЯ ПОСЛЕ ИНСАЙТ-ВОРКШОПА:
-появляются неожиданные общие наблюдения, которые раньше были разрозненными;
-становится видно, где у команды разные трактовки одной и той же ситуации, команда начинает говорить на одном языке;
-снижается количество внутренних разногласий;
-рождается общее понимание, что действительно важно

И главное, появляется энергия и искреннее желание двигаться дальше не в разные стороны, а вместе.

Инсайт-воркшоп - это пространство, где команда собирается, чтобы по-настоящему услышать друг друга, найти точки роста и стать сильнее. А когда у команды есть единое понимание - решения становятся точнее, коммуникация искреннее, а работа - эффективнее.

22/07/2026

5 июля Дарья Сармонт выбрана председателем Ассоциации исследовательских компаний «Группа 7/89» на предстоящий год.

Ассоциация исследовательских компаний «Группа 7/89» объединяет профессионалов в области социологических и маркетинговых исследований и выступает как Акселератор интересных идей, проектов и людей в исследовательской индустрии.

Сегодня в состав Ассоциации входят более 40 компаний практически из всех регионов Российской Федерации: от Калининграда до Владивостока. Компания Sarmont с 2021 года является аккредитованным членом Ассоциации и единственной компанией, представляющей Беларусь.

В этом году Ассоциация исследовательских компаний «Группа 7/89» приобрела уже международный статус: на ежегодном Съезде были рассмотрены кандидатуры на вступление от ведущих исследовательских компаний из Кыргызстана и Казахстана.

Ассоциация является инициатором и организатором ряда масштабных проектов, развивающих исследовательскую индустрию: «RESEARCH EXPO»,
«Рейтинг исследовательских компаний» («РИК»), «Индекс делового климата от 7/89» и многих других.

Ассоциация работает без централизованного руководства: на отчетно-выборных встречах члены выбирают Совет и председателя, который координирует деятельность Ассоциации до следующего избрания. В этом году выборы председателя и членов Совета Ассоциации по традиции прошли в заключительный день ###II съезда в Смоленске.

Поздравляем Дарью и желаем успехов на новом посту! Впереди — год новых проектов, решений и профессиональных побед. Уверены, под ее руководством Ассоциация продолжит развиваться и укреплять свои позиции.

#789

20/07/2026

Представьте, что сейчас вас спросили: порекомендуйте, пожалуйста, кофейню, вкусный сыр или кинотеатр? Вы сразу же сможете ответить, если у вас есть любимый бренд и вы часто его рекомендуете другим. И при этом, чаще всего, вы заодно предупредите, какой вариант точно не стоит рассматривать. И такие ситуации для каждого из нас вполне ежедневны.

Доверие, готовность оставаться с брендом и готовность искренне рекомендовать его другим — это и есть лояльность.

"Оцифровать" и отслеживать лояльность в динамике помогает NPS (net promoter score), который основывается на готовности потребителей рекомендовать товар.

ЧТО ГЛАВНОЕ ПРИ РАБОТЕ С NPS?
Чаще всего, 80% усилий компании направляют на то, чтобы утихомирить критиков и перетянуть на свою сторону нейтралов. И только 20% времени посвящается промоутерам. Да, очень важно вовремя замечать критику и ее отрабатывать. Но гораздо важнее не забывать про промоутеров.

Промоутеры - ключевая группа, с которой необходимо работать на “максималках”. Это и есть ваши ключевые клиенты, те, кто искренне рекомендуют вас и приводят к вам поток покупателей. Те, кого очень важно “знать в лицо”, понимать, за что именно они вас любят, что именно откликается для них в бренде и поддерживать эти значимые для них факторы на должном уровне.

Критики - отрабатываем конструктивную критику и за счет устранения причин критики пробуем перевести в промоутеров. Например, салон красоты получает много негативных отзывов за то, что во время длительных процедур им не предложили воду, кофе или чай. Изменив этот пункт, с большой вероятностью можно перевести критиков в промоутеров.

Нейтралы - чаще всего, это люди, которых очень тяжело “перетянуть” на свою сторону с точки зрения лояльности. Это те, кому все равно. Сегодня они покупают у вас, завтра уходят к конкурентам, в 99% случаев они вообще про вас не думают, им все равно. Они легко переключаются между брендами, часто по ценовому фактору, покупая на скидках, акциях и т.п. Но даже регулярные скидки и акции чаще всего не помогут завоевать их лояльность.

Читать далее: https://sarmont.by/blog/gde-skryvaetsya-loyalnost/

06/07/2026

Когда потребители слышат название вашего бренда, какой образ они представляют? Это четкий и понятный образ или невнятная серая картинка?

Возникающий образ - это и есть позиционирование вашего бренда, то место, которое он занимает в восприятии целевой аудитории, то, что помогает отличать вас от конкурентов. Позиционирование делает бренд узнаваемым и понятным среди множества других.

Когда у бренда нет четкого позиционирования, он выглядит расплывчато. Сегодня он про одно, завтра про другое, послезавтра пытается понравиться всем сразу. В итоге - много слов, но мало смысла.

Позиционирование - это суть и основа бренда, а не креативные слоганы.

Поэтому позиционирование рождается не в рекламных агентствах, его нельзя “скреативить”.

Позиционирование разрабатывается внутри команды в сочетании с маркетинговой аналитикой:
- на базе понимания ценностей, которые разделяет вся команда
- портрете “идеального потребителя”, с которым действительно “горят глаза” работать и создавать лучший продукт,
- на анализе рынка и психографическом портрете целевой аудитории,
- на сегментировании целевой аудитории,
- на поиске точек соприкосновения ценностей команды, портрета “идеального потребителя” и наиболее перспективных сегментов.

Сильный бренд не надевает маску, потому что даже очень красивая и дорогая маска не удержит доверие, если внутри пусто. Если позиционирование бренда базируется только на креативе, слепом копировании конкурентов или модных трендах, то оно не найдет эмоционального отклика у потребителя.

И наоборот, четкое позиционирование, которое как пазл складывается из искренних внутренних ценностей и ценностей потребителя, помогает бренду обрести свое открытое, искреннее и уникальное лицо, а не носить чужую маску.

Подробнее про искренний маркетинг и разработку позиционирования читайте в блоге sarmont.by/blog
А если нужна помощь в разработке позиционирования, напишите нам [email protected], будем рады найти способы решения ваших задач.
#искренниймаркетинг

05/06/2026

Дарья, поздравляем с Днем рождения!

Пусть сегодняшний день будет особенно искренним, полным теплых объятий с самыми близкими и дорогими людьми, которые формируют те самые крепкие и важные опоры для жизни и дают вдохновение и силы для каждого дня!

С любовью и искренностью,
Команда Sarmont

18/05/2026

https://sarmont.by/blog/kak-sozdayutsya-iskrennie-produkty-yeks/

Как создаются искренние продукты: экскурсия на завод Онега.

18/05/2026

Один из наших любимых вопросов в разных проектах (в том числе и в HR-исследованиях) - образ компании как человека. Даже один этот вопрос дает довольно объемную картину, как сотрудники описывают компанию, как воспринимают транслируемые компанией ценности и нет ли разрывов в восприятии. Как это выглядит на практике, смотрите в карусели - мы спросили сами себя "А если бы компания Sarmont была человеком, как бы вы ее описали?"
#искренниймаркетинг

06/05/2026

Главная задача маркетинга - обеспечить повторные продажи. Как это сделать при выходе на экспортные рынки? Полное выступление Дарьи Сармонт про выстраивание системы аналитики для экспортных рынков - sarmont.by/blog
https://sarmont.by/blog/yeksport-na-maksimum-kak-s-uverennost/