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Quel est le site Web ?

http://www.phoenixmarketing.ca/

Phoenix Marketing, 629, Rue Des Ormeaux, Montreal, QC (2026)

10/02/2026

Derrière chaque entreprise qu’on accompagne, il y a des entrepreneurs qui travaillent fort, prennent des risques, font des choix importantes et mettent beaucoup d’eux-mêmes dans ce qu’ils bâtissent.

C’est une des choses qu’on garde toujours en vue chez Phoenix.

On travaille avec Brunet et Associés depuis 2019. Au fil des années, les projets se sont multipliés, notre collaboration s’est élargie et on a eu la chance de découvrir de très près l’univers de ce cabinet spécialisé en droit familial, en médiation familiale et en droit collaboratif.

Sa fondatrice, Me Marie-Laurence Brunet, est une avocate accomplie animée par une conviction forte : privilégier, chaque fois que c’est possible, la résolution plutôt que le conflit. Cette approche reflète très bien la personne qu’elle est : brillante, profondément humaine et engagée dans ce qu’elle fait. Elle a aussi su s’entourer de gens remarquables, comme on a encore pu le constater il y a quelques jours alors qu’Ian et Émile étaient sur place pour une journée de tournage.

Après sept ans de collaboration, on est très fiers de compter Brunet & Associés parmi ceux qui font partie de l’histoire de Phoenix. ❤️

10/01/2026

Quand on a une entreprise, on investit beaucoup d'argent et d’énergie pour attirer les bonnes personnes : campagnes publicitaires, contenus, référencement, site web, etc. Mais le marketing crée aussi des attentes et une fois que le client entre en contact avec l’entreprise, l’expérience qu’il vit doit être à la hauteur de la promesse qu’on lui a faite.

Un appel sans réponse, un suivi qui t**de, une expérience compliquée, un service qui ne correspond pas à ce qui avait été présenté. Aucun budget marketing ne peut réparer durablement ce qui se passe à cette étape.

Et l’inverse est tout aussi vrai. Une excellente expérience client peut devenir l’un des meilleurs moteurs marketing d’une entreprise. Un client satisfait revient, il recommande, il laisse un bon avis, il parle de l’entreprise autour de lui.

C’est pourquoi le marketing et l’expérience client ne devraient jamais être réfléchis complètement séparément parce que le marketing peut amener le client jusqu’à vous, mais ce qui se passe ensuite détermine souvent s’il restera.

09/30/2026

Après 10 ans à accompagner des entreprises de secteurs, de tailles et de réalités très différentes, certaines convictions marketing sont devenues assez difficiles à ébranler parce qu’on les voit se confirmer, encore et encore, sur le terrain. Commençons par celles-ci :

1️⃣ Plus de leads ne règle pas toujours un problème de ventes. Avant d’investir pour en générer davantage, il faut savoir ce qui arrive à ceux qu’on génère déjà. Combien sont joints? Dans quel délai? Combien sont réellement qualifiés? Combien deviennent des clients? Parfois, le plus gros potentiel de croissance se trouve dans ce qui se passe après l’acquisition.

2️⃣ Le marketing devrait parler au département des ventes. Tout le temps. Les données marketing peuvent nous dire combien de personnes ont cliqué, rempli un formulaire ou appelé. L’équipe des ventes peut nous dire si ces personnes correspondent réellement aux clients recherchés, quelles objections reviennent et pourquoi certaines occasions se transforment en ventes et d’autres non. On a besoin des deux pour prendre de bonnes décisions.

3️⃣ Une agence qui ne comprend pas comment ton entreprise fait de l’argent n’est pas prête à te proposer une stratégie. Avant de parler de campagnes, de contenu ou de plateformes, il faut comprendre le modèle d’affaires, les objectifs, les marges, le cycle de vente, les bons clients et les vrais enjeux de l’entreprise. Une stratégie marketing devrait toujours partir de là.

09/29/2026

On parle souvent d’entrepreneuriat à travers les grandes décisions, les réussites, les échecs ou les chiffres, mais beaucoup moins de tout ce qui se passe entre les deux. C’est pourtant là que se trouve une bonne partie de la vraie vie d’un entrepreneur.

Hier, Ian et moi avons eu la chance de rencontrer Anas, Ali, Yossra et Yasmine, quatre étudiants de l'ESG UQAM | École des sciences de la gestion avec qui nous sommes jumelés dans le cadre du cours Entreprendre : enjeux et processus de la création. Leur projet pour la session est particulièrement intéressant : s’intéresser à de véritables entrepreneurs, non seulement à leur histoire, mais aussi à leur quotidien, aux imprévus, aux relations et aux décisions qui façonnent une entreprise au fil du temps. Leur travail mènera éventuellement à la création d’un balado. Nous faisons partie des cinq entrepreneurs participant au projet et notre équipe explorera les coulisses de nos 10 années à bâtir Phoenix.

Ça nous amènera forcément à revenir sur certaines étapes marquantes, mais surtout sur ce qu’on raconte moins souvent : les détours, les décisions prises sans savoir exactement où elles nous mèneraient, les apprentissages en cours de route et ce que signifie réellement bâtir une entreprise à deux.

C’est assez particulier de voir notre parcours devenir un sujet d’étude, et encore plus intéressant de le revisiter à travers les questions de ceux qui commencent eux-mêmes à réfléchir à l’entrepreneuriat.

On a bien hâte de voir ce qu’ils vont en faire!

09/28/2026

Est-ce qu'il y a des questions que tu hésites parfois à poser parce que tu penses que tu devrais déjà connaître la réponse? En marketing, ça arrive probablement plus souvent qu'on pense.

Google Ads, algorithmes, référencement, sites Web, IA. Notre industrie adore les acronymes, les termes techniques et les réponses qui commencent par «ça dépend». Une grande partie de notre rôle consiste à conseiller nos clients, à répondre à leurs questions et à leur donner l’information nécessaire pour prendre, ensemble, les bonnes décisions pour leur entreprise. Comprendre ce qu’on fait, mais surtout pourquoi on le fait, fait partie de l’accompagnement.

Aujourd'hui, c'est la Journée de poser une question stupide (Ask a Stupid Question Day). Elle aurait été créée par des enseignants américains au début des années 1980 pour encourager les élèves à poser les questions qu’ils n’osaient pas poser par peur d’avoir l’air ridicule. Finalement, derrière son nom un peu drôle, l’idée est plutôt bonne : on ne devrait jamais être gêné de poser une question parce qu’on pense qu’elle est trop simple.

Et chez Phoenix, ça fait réellement partie de notre façon de travailler : les questions sont toujours les bienvenues, même les «stupides». 😉

(Sur la photo : la vénérable Roxy, notre préposée à l'accueil et au bonheur)

09/25/2026

Dans ma tête de présidente...

J’ai longtemps pensé qu’être une bonne présidente, ça voulait dire avoir toutes les réponses. Savoir quoi faire, comment le faire, quoi dire, prendre la bonne décision rapidement et être celle vers qui tout le monde se tourne quand quelque chose bloque.

Puis, à un moment donné, et ça ne fait pas si longtemps que ça, j’ai compris que ce n’était plus ça mon rôle.

Mon rôle, c’est de prendre assez de recul pour voir ce que les autres n’ont pas toujours le temps de voir : où on s’en va, ce qui nous ralentit, ce qu’on doit améliorer, les bonnes personnes à mettre autour de la table, les systèmes qu’on doit bâtir et les décisions qu’on doit prendre aujourd’hui pour être plus forts demain. Parce qu’à partir du moment où toute une entreprise dépend de la capacité d’une seule personne à avoir les réponses, on a un problème.

Ça ne veut pas dire que je ne mets plus les mains dans les opérations, je le fais encore beaucoup et probablement encore trop, d’ailleurs.

Mais je ne veux plus que ma valeur comme présidente se mesure à tout ce que je suis capable de faire moi-même. Je veux qu’elle se mesure à notre capacité à bâtir une entreprise qui avance, qui apprend et qui devient plus autonome. Autrement dit, mon rôle évolue : continuer à travailler dans Phoenix là où c’est pertinent, mais consacrer de plus en plus de temps à travailler sur Phoenix.

Et je pense que c’est l’un des plus grands défis quand on est PDG d'une PME : apprendre tranquillement à détacher le P du DG.

09/23/2026

Générer des ventes, c’est évidemment une bonne chose, mais quand on évalue la performance d’une stratégie marketing, le chiffre d’affaires ne raconte pas toute l’histoire.

On n’a qu’à imaginer deux campagnes qui génèrent chacune 50000$ de ventes. Sur papier, elles semblent avoir produit exactement le même résultat. Mais si la première a nécessité 5000$ d’investissement publicitaire et la deuxième 20000$, si les produits vendus n’ont pas les mêmes marges ou si les clients acquis n’ont pas la même valeur à long terme, leur impact réel sur l’entreprise peut être complètement différent.

C’est pour ça qu’il faut regarder au-delà des ventes générées : combien coûte l’acquisition d’un client, quelle marge il génère, quelle est sa valeur dans le temps et, ultimement, ce qu’il rapporte réellement à l’entreprise.

Parce qu’à la fin de la journée, l’objectif du marketing n’est pas seulement de générer plus de revenus, c’est de contribuer à une croissance rentable.

09/22/2026

Quand on a commencé à travailler avec Maxime Laporte, Dalia n’existait encore que sur papier. C’était en 2020, en pleine pandémie. Maxime, du Groupe Quorum, nous avait été référé par l’un de nos clients et disons qu’il était plutôt réticent à l’idée de retravailler avec une agence marketing, ses expériences précédentes ne l’avaient pas nécessairement convaincu.

Notre premier mandat ensemble? Un feuillet et des visuels explicatifs pour une consultation publique visant à présenter un nouveau projet immobilier aux citoyens. Ce projet, c’était Dalia. À l’époque, il fallait expliquer une vision, présenter ce qui allait être construit et aider les gens à comprendre un projet qui n’existait pas encore.

Puis les années ont passé.

Dalia n’a été que le début. Depuis, on a eu la chance de travailler avec Maxime sur plusieurs de ses projets, chacun avec sa réalité, ses enjeux et ses objectifs.

Dalia demeure toutefois particulier pour nous parce qu’on était là dès sa genèse. On a travaillé sur pratiquement tous les aspects marketing du projet et même parfois, un peu au-delà du marketing. Positionnement, image, site Web, campagnes publicitaires, contenus, outils de vente, lancement, location. On a vu le projet passer d’une idée présentée sur papier à un véritable milieu de vie. La photo qu’on voit ici a d'ailleurs été prise au lancement officiel de Dalia, cinq ans après notre tout premier mandat sur le projet.

Et au-delà des projets, il y a surtout Maxime. Un entrepreneur extrêmement expérimenté, qui connaît son domaine sur le bout des doigts, mais qui possède aussi une qualité qu'on admire énormément chez les gens qui maîtrisent vraiment leur métier : il est capable de rendre simple ce qui est complexe. C’est un partenaire ouvert aux discussions et aux idées, et surtout quelqu’un qui traite les gens avec qui il travaille avec énormément de respect et de considération.

Quand je pense qu’il était réticent à retravailler avec une agence en 2020 et que, six ans plus t**d, on travaille toujours ensemble sur plusieurs projets, je trouve que la suite de l’histoire est plutôt belle.

09/21/2026

La semaine dernière, un entrepreneur nous a posé une question tout à fait légitime: est-ce qu’on avait déjà travaillé avec une entreprise de son secteur d’activité?

Notre réponse : chez Phoenix, on accompagne des entreprises issues d'horizons très différents. C’est certain qu’on pourrait choisir de se concentrer sur un seul secteur, développer une formule tout-en-un et la reproduire d’un client à l’autre, ce serait probablement plus simple. Mais ce n’est pas notre façon de travailler. Notre expertise, c’est le marketing et pour l’appliquer intelligemment, notre travail consiste justement à apprendre et à comprendre en profondeur l’industrie, le modèle d’affaires et la réalité de chaque client qu’on accompagne.

Après 10 ans en affaires, on pourrait vous parler longtemps de portes et fenêtres, de droit familial, de logiciels de gestion de soins, de géolocalisation de flottes de véhicules, d’immobilier locatif, de cannabis médical, de génie en structure, de recrutement, de rénovation et de plusieurs autres domaines qui n’ont absolument rien à voir les uns avec les autres. Pas parce qu’on prétend être experts dans tous ces métiers, mais parce que, pour bien faire le nôtre, il faut comprendre celui de nos clients.

Comment l’entreprise fait-elle de l’argent? Qui achète? Pourquoi? Comment la décision se prend-elle? Qu’est-ce qui freine une vente? Qu’est-ce qui distingue réellement l’entreprise? À quoi ressemble un bon client pour elle? C’est probablement l’une des parties de notre travail qu’on aime le plus : entrer dans une entreprise, poser énormément de questions et finir par comprendre suffisamment bien sa réalité pour pouvoir réfléchir avec elle.

Le plus beau dans tout ça? On continue d’apprendre des choses qu’on n’aurait jamais pensé connaître un jour et on adore ça!

09/18/2026

Google Ads a une particularité que peu de leviers marketing possèdent : il peut changer rapidement la dynamique d’acquisition d’une entreprise.

Pourquoi?

Parce qu’il permet d’aller chercher une demande qui existe déjà. Quand quelqu’un cherche activement le produit ou le service que ton entreprise offre, il n’est plus nécessaire de commencer par créer son intérêt. Il faut surtout être là au bon moment avec la bonne réponse.

C’est ce qui explique pourquoi une campagne bien structurée peut parfois commencer à générer des appels, des demandes ou des soumissions rapidement.

Évidemment, Google Ads n’est pas magique. Il faut qu’il y ait une demande, une offre pertinente, un budget adéquat et une entreprise capable de convertir les occasions générées.

Mais quand ces conditions sont réunies, passer de «on espère que les clients nous trouvent» à «on se positionne lorsqu’ils nous cherchent» peut changer beaucoup de choses.

Phoenix Marketing

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